¿Está intentando acceder a su biblioteca, pero Amazon Prime no se carga en su televisor inteligente?
Este problema puede ocurrir si su dispositivo no tiene suficiente memoria o si la aplicación de Amazon instalada en su televisor está desactualizada.
¿Tu conexión a Internet ha sido intermitente recientemente? Amazon Prime se congelará o se retrasará si no está conectado a una red estable que suministre suficiente ancho de banda para que la aplicación llegue a su servidor.
Actualizar su aplicación, así como el software de su televisor inteligente, ayudará a evitar que Amazon no se cargue cuando intente iniciarlo.
Con esta guía, se le informará de las razones por las que Amazon Prime no se carga en su televisor inteligente, y se le proporcionarán seis soluciones simples que podrá ejecutar en su televisor, para que pueda volver a viendo tus favoritos de todos los tiempos.
Contenido
¿Por qué Amazon Prime no se carga en mi televisor inteligente?
Amazon Prime no se cargará en su televisor inteligente si su dispositivo no tiene suficiente memoria interna disponible para que el servicio de video descargue los datos y archivos necesarios para operar correctamente. Amazon Prime descargará automáticamente archivos de caché en su televisor inteligente que se utilizan para ayudar a mejorar el rendimiento de la aplicación en su dispositivo.
Además de que la memoria RAM en su televisor inteligente afecta el rendimiento de la aplicación, existen razones adicionales que harán que Amazon Prime se congele;
Razón 1. Aplicación de Amazon obsoleta
La aplicación Amazon Prime descargada en su televisor inteligente podría deberse a una actualización, por lo que no se cargará cuando la inicie.
Las actualizaciones están disponibles para deshacerse de cualquier archivo defectuoso que pueda haber ocurrido en la versión actual de la aplicación, así como para mejorar ciertas funciones.
Razón 2. Conexión a Internet intermitente
Si su conexión a Internet es intermitente mientras intenta cargar Amazon Prime, la aplicación se congelará, se retrasará o mostrará una imagen en negro.
Amazon necesita estar conectado a una red estable para poder llegar con éxito a su servidor y transmitir contenido.
- Se requiere una velocidad de descarga mínima de 1 Mbps para calidad estándar
- Se requieren 5 Mbps para alta definición
Razón 3. Suscripción a Amazon Prime
Es posible que no sepa que su suscripción a Amazon Prime ha caducado y debe renovarse.
La aplicación no te dará acceso a su biblioteca si no tienes una cuenta activa.
Motivo 4. Problema con el software de Smart TV
Si el software de su televisor inteligente tiene problemas, esto interferirá con el funcionamiento de las aplicaciones instaladas.
Es posible que su televisor necesite una actualización de software o que ciertas aplicaciones descargadas tengan archivos dañados que están obstaculizando el rendimiento de su dispositivo inteligente.
Motivo 5. Interferencia de VPN
¿Está lanzando Amazon Prime mediante el uso de una VPN?
Amazon puede pensar que está tratando de acceder a su contenido desde un país diferente y evitar que inicie sesión en su cuenta.
¿Dónde no está disponible Amazon Prime?
Amazon Prime está disponible en todo el mundo a excepción de;
- China (continental)
- Irán
- Corea del Norte
- Siria
La configuración de su ubicación podría estar configurada incorrectamente, lo que impide que su dispositivo acceda a la aplicación.
Razón 6. Servidor de Amazon inactivo
El servidor podría estar inactivo debido a mantenimiento o una interrupción inesperada, razón por la cual Amazon Prime no se cargará en su televisor inteligente.
Su dispositivo no podrá procesar la solicitud para acceder a los archivos de Amazon si no puede ser aceptado por parte de Amazon.
Afortunadamente, puede verificar el estado del servicio de Amazon para mantenerse actualizado y confirmar si el problema proviene de su dispositivo.
Cómo cargar Amazon Prime en la televisión inteligente
Debe asegurarse de que haya suficiente memoria en su televisor inteligente para asegurarse de que Amazon Prime pueda cargarse correctamente. Si la memoria RAM de su dispositivo está demasiado llena, la aplicación no podrá descargar todos los datos necesarios para cargar su contenido. Si tiene aplicaciones innecesarias instaladas en su televisor, elimínelas para liberar más espacio.
Además de desinstalar aplicaciones de su televisor inteligente, borrar los archivos de caché de Amazon ayudará a corregir el error de carga;
Solución 1. Cómo borrar el caché de Amazon Prime en un televisor inteligente:
Paso 1. Con su televisor encendido, haga clic en el botón ‘Inicio’ en su control remoto
Paso 2. Seleccione ‘Configuración’ seguido de ‘Aplicaciones’
Paso 3. Haga clic en ‘Aplicaciones del sistema’
Paso 4. Encuentra Amazon Prime y presiónalo
Paso 5. Ahora debería poder seleccionar ‘Borrar caché’
Tenga en cuenta que esto se basa en un televisor inteligente Samsung, los diferentes modelos de televisores incluyen un paso adicional.
( Dato curioso: alrededor de 198 millones de personas visitan Amazon Prime al día, que es más que la población de Rusia).
Si tiene suficiente espacio de almacenamiento en su televisor inteligente, puede evitar que Amazon Prime se cargue siguiendo los siguientes pasos;
Solución 2. Actualizar la aplicación de Amazon
La actualización de su aplicación Amazon Prime eliminará los archivos dañados instalados actualmente en su televisor inteligente y mejorará su rendimiento.
Cómo actualizar Amazon Prime en Smart TV:
Paso 1. Abra la sección de aplicaciones en su televisor
Paso 2. Haga clic en ‘Configuración’ seguido de ‘Actualización de la aplicación’
Paso 3. Encuentra Amazon Prime
Ahora puede confirmar que desea continuar con la actualización si hay una disponible.
Solución 3. Actualizar la conexión a Internet
Si su conexión de red es intermitente, esto interferirá con la carga exitosa de Amazon Prime en su televisor inteligente.
La aplicación debe estar conectada a una red estable para procesar su solicitud de acceso a la biblioteca multimedia de Amazon.
Puede verificar que está recibiendo el ancho de banda adecuado para que la aplicación funcione correctamente probando su velocidad de Internet .
Si encuentra que sus velocidades no son las que deberían ser, puede reiniciar su enrutador Wifi para actualizar la conexión. Puede hacer esto apagando su módem y desenchufándolo durante un par de minutos.
Solución 4. Verifique el estado de su suscripción
Asegúrate de que tu suscripción con Amazon Prime aún esté activa.
Es posible que haya olvidado que canceló su suscripción, o que su pago mensual podría haber sido rechazado, lo que provocó que Amazon cancelara su cuenta.
Cómo verificar la suscripción de Amazon Prime:
Paso 1. Inicie la página de Amazon Prime
Paso 2. Seleccione ‘Su cuenta’
Paso 3. Dentro de la pestaña ‘Configuración’ , haga clic en ‘Administrar membresía Prime’
Comprueba que todos tus datos son correctos. Deberá renovar su suscripción si ha sido cancelada.
Solución 5. Actualizar software de TV inteligente
Es posible que el software de su televisor inteligente esté contaminado o que haya vencido una actualización.
Cómo actualizar el software de la televisión inteligente:
Paso 1. Inicie ‘Configuración’
Paso 2. Haga clic en ‘Soporte’
Paso 3. Elija ‘Actualización de software’
Puede seleccionar ‘Actualizar ahora’ para confirmar la instalación. Tu smart TV actualizará automáticamente su software, sin embargo, puede haber habido una interferencia durante la última descarga.
Solución 6. Deshabilitar VPN
La VPN podría estar impidiendo que su dispositivo llegue al servidor de Amazon. Deshabilite su VPN y reinicie su aplicación Amazon Prime para ver si esto soluciona el error.
Si tiene que hacer uso de una VPN, es posible que deba cambiar a una diferente que admita Amazon Prime.
¿Cómo puedo mejorar la calidad de transmisión de Amazon Prime?
Puede mejorar la calidad de transmisión de su Amazon Prime actualizando la resolución en la sección de configuración de la aplicación.
Paso 1. Accede a tu cuenta de Amazon Prime
Paso 2. Entra en ‘Configuración’
Paso 3. Haga clic en ‘Descargar transmisión’
Paso 4. Ahora elige ‘Calidad de transmisión’
Ahora podrá actualizar su calidad desde las opciones proporcionadas. (Bueno, mejor, mejor y de mayor calidad).
Conclusión
Ahora que sabe por qué Amazon Prime no se carga en su televisor inteligente, esperamos que haya utilizado una de las seis soluciones sencillas que le proporcionamos para ayudar a solucionar este problema y evitar que ocurra en su dispositivo para que pueda volver a navegar por la amplia gama de Amazon. biblioteca de programas y películas.
Si probó todas las correcciones proporcionadas en esta guía y aún tiene problemas de carga, puede consultar su página de soporte de Prime Video para obtener respuestas; sin embargo, si aún no encuentra lo que está buscando, inicie sesión en su cuenta para que pueda contactarlos directamente.
( Quiz Time : tres de los países que no tienen Amazon Prime disponible, son del mismo continente. ¿A qué continente pertenecen? Pista : es el más grande).
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