¿Tiene una membresía de Amazon Prime Video para ver programas de televisión y películas, pero su programa favorito no deja de almacenarse en búfer? ¿El problema ocurre en todos sus dispositivos? Este artículo mostrará por qué está experimentando el problema del almacenamiento en búfer y qué pasos de solución de problemas pueden ayudar a solucionarlo.
Amazon Prime Video tiene una aplicación para iOS, Android, PS4, Smart TV, Xbox One, PS4 y otros dispositivos. Durante los primeros 30 días, puede unirse a Amazon Prime de forma gratuita y luego elegir comprar un paquete de suscripción para ver miles de programas de televisión y películas.
Sin embargo, los usuarios informan aumentos que, mientras miran sus programas, el video se almacena mucho en el búfer. Puede haber muchas razones para el problema. Exploremos las diversas causas del almacenamiento en búfer de video y encontremos una solución para ellas.
Contenido
¿Por qué mi video de Amazon sigue almacenando en búfer?
Si los videos en la aplicación Amazon Prime no dejan de almacenarse en búfer, podría deberse a cualquiera de las siguientes razones.
- Está experimentando problemas de velocidad de Internet desde su extremo.
- La aplicación Amazon Prime o su dispositivo se está ejecutando en una versión desactualizada.
- Los servidores de Amazon Prime Video están caídos debido a una falla o mantenimiento.
- Está utilizando un cable HDMI no compatible con su televisor para transmitir contenido de Amazon Prime desde otro dispositivo.
- La configuración incorrecta del dispositivo hace que el video de Amazon Prime se almacene en búfer de manera intermitente.
¿Cómo hago para que Amazon Prime deje de almacenar en búfer?
¿Amazon Prime Video no deja de almacenar en búfer? Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas.
Reinicia tu dispositivo
El reinicio del dispositivo puede ayudar a resolver diferentes problemas, incluidos problemas de calidad de imagen, almacenamiento en búfer, congelación y fallas.
Si está reiniciando su televisor, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la pared y espere 2 minutos antes de volver a encenderlo. Lo mismo ocurre con otros dispositivos. Sin embargo, para Android o iPhone, fuerce el cierre de la aplicación Amazon Prime Video y luego reinicie.
Solucionar problemas de Internet
La velocidad lenta de Internet es una de las causas más comunes de los problemas de almacenamiento en búfer de video de Amazon Prime. Amazon recomienda velocidades de Internet de 3 Mbps para calidad de video SD, 5 Mbps para calidad de video HD y 25 Mbps para transmisión de contenido de calidad Ultra HD 4k.
Por lo tanto, la transmisión se almacenará en búfer si la conexión no está a la altura de la marca de calidad de video de Amazon deseada. Para solucionar problemas de Internet:
- Apague y encienda su equipo de red y los dispositivos conectados, como módem, enrutador, TV o teléfono inteligente.
- Si el video aún se almacena en el búfer, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para solucionar los problemas de velocidad en su extremo.
- Alternativamente, puede comunicarse con su ISP y pedirle que actualice su paquete de Internet compatible con el requisito de Amazon para transmitir el contenido a una resolución y calidad de video específicas.
Actualizar el software del dispositivo
La actualización del software del dispositivo puede solucionar numerosos problemas con las aplicaciones instaladas. Por lo tanto, es una buena idea verificar las actualizaciones del dispositivo con regularidad. Si está utilizando la aplicación Amazon Prime Video en su televisor, vaya a Configuración -> Soporte -> Actualización de software y seleccione la opción Actualizar ahora.
Los usuarios de Android y iPhone pueden actualizar sus dispositivos accediendo al menú Configuración y tocando la opción Actualización de software.
Utilice el cable HDMI compatible
A menudo usa un cable HDMI para conectar su televisor a un dispositivo de transmisión y reproducir contenido de Amazon Prime. Sin embargo, si no está utilizando un cable HDMI compatible, espere experimentar problemas molestos. Por lo tanto, asegúrese de que su cable HDMI sea compatible con HDCP 1.4 (HD) o HDCP 2.2 (UHD/HDR).
¿Cómo se actualiza Amazon Prime?
Si está utilizando una versión desactualizada de la aplicación Amazon Prime Video en su dispositivo, puede experimentar problemas de almacenamiento en búfer. Por lo tanto, es necesario actualizar la aplicación Amazon Prime a su última versión. Es posible que la versión más reciente ya tenga un parche para solucionar los problemas de almacenamiento en búfer, congelación o bloqueo del video.
Actualizar Amazon Prime Video en TV
Para actualizar Amazon Prime en su televisor inteligente.
- Tome el control remoto suministrado y presione el botón Inicio en él.
- A continuación, dirígete a la sección Aplicaciones y elige la aplicación Amazon Prime Video.
- Ahora presione el ícono de Configuración al lado de la aplicación.
- Finalmente, resalte y active la función Actualización automática para la aplicación Amazon Prime Video.
Actualizar Amazon Prime Video en Xbox One
Puede actualizar la aplicación Amazon Prime Video en Xbox one configurándola para que actualice automáticamente las aplicaciones y los juegos. Para hacer esto, vaya al menú Perfil y sistema y seleccione Configuración. A continuación, elija la opción Sistema y diríjase a la sección Actualizaciones.
Finalmente, habilite la función de actualización automática y Xbox One actualizará su aplicación Amazon Prime Video cada vez que haya una nueva versión disponible.
Actualizar Amazon Prime Video en dispositivos móviles
Para actualizar Amazon Prime Video en sus dispositivos Android o iOS, abra Play Store o App Store. Navegue a la sección de su perfil y toque la opción “Administrar aplicaciones y dispositivos”. A continuación, desplácese y vaya a la aplicación Amazon Prime Video. Si hay una actualización disponible, toque el botón Actualizar junto a la aplicación.
¿Cómo cambio la calidad de transmisión en Amazon Prime?
A veces, su dispositivo no es compatible con la calidad de video de Amazon Prime. Como resultado, puede experimentar almacenamiento en búfer. Para solucionar esto, debe cambiar la resolución de la transmisión de Amazon Prime Video. Puedes hacerlo de la siguiente manera.
- Inicie la aplicación Amazon Prime Video en su dispositivo.
- Vaya al menú principal y navegue a Configuración.
- A continuación, seleccione la opción Transmitir y descargar y elija Calidad de transmisión y Calidad de descarga.
- Finalmente, ajuste la resolución del video a un nivel más bajo y vea si eso soluciona el problema.
- Si el problema persiste, ajuste un poco más la resolución del video hasta que encuentre la correcta que resuelva el almacenamiento en búfer del video.
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Conclusión
Si su aplicación Amazon Prime Video no deja de almacenar en búfer, los pasos de solución de problemas de esta guía lo ayudarán a resolver el problema. También puede intentar reinstalar la aplicación Amazon Prime Video en su dispositivo.
Además, puede descargar el episodio de TV o las películas que desea ver utilizando la función de descarga de Amazon para evitar cualquier problema de almacenamiento en búfer. Los suscriptores de Prime Video pueden descargar hasta 25 títulos a la vez.