¿Ha estado tratando de usar su aplicación de TV para transmitir pero está presenciando el error 1021 de Apple TV Plus que dice; ‘Ocurrió un error al cargar este contenido’
Con Apple TV Plus dando a Netflix y Amazon Prime Video (por nombrar solo dos) una carrera por su dinero con contenido y programas originales de Apple, es comprensible por qué uno querría resolver su aplicación lo antes posible cuando se encuentra con el error 1021 en su pantalla.
Este código de error aparecerá en su pantalla cuando el servidor de Apple no pueda cargar el contenido que está intentando transmitir.
Hemos generado esta guía simple para ayudarlo a comprender este código de error y los pasos que puede seguir para solucionar este problema en su servicio de transmisión Apple TV Plus para que pueda volver a disfrutar de lo que está disponible para que lo vea.
Contenido
¿Por qué Apple TV Plus no funciona?
Su servicio de suscripción Apple TV Plus no funciona debido a que su Apple TV tiene problemas en su dispositivo.
Ya sea que esté utilizando esta aplicación en un dispositivo Android, un televisor inteligente o un producto Apple, el error 1021 se produce cuando el video no se puede cargar correctamente.
¿Te estás preguntando a ti mismo; ‘¿Por qué mi Apple TV muestra un error al cargar este contenido?’
Se produce el error 1021 de Apple TV Plus;
- Si tiene problemas con su conexión de red
- El servidor de Apple está caído
- Tu dispositivo está fallando
- Apple TV no funciona correctamente
¿Cómo soluciono el error de mi Apple TV?
El código de error 9912 se puede corregir en su aplicación Apple TV Plus siguiendo estos sencillos arreglos;
Solución 1. Verifique su conexión a Internet
Apple TV+ requiere una cierta velocidad mínima de ancho de banda para poder transmitir con éxito sin problemas de almacenamiento en búfer o problemas para cargar el contenido.
- Se requiere un mínimo de 5 Mbps para la transmisión HD
- Se necesitan 25 Mbps si desea transmitir en 4K
Para asegurarse de tener una velocidad de ancho de banda adecuada, puede verificar su velocidad de Internet aquí.
Si su velocidad de Internet es lo suficientemente buena, su conexión de red puede estar experimentando problemas de conexión.
Puede optar por reducir la calidad de su video a ‘Estándar’ para disminuir el ancho de banda requerido.
Para cambiar la calidad: Configuración > Audio y video > Resolución de TV
Restablecer su enrutador wifi actualizará la conexión entre su dispositivo y el servidor Apple TV +.
Paso 1. Apague su enrutador wifi
Paso 2. Desconecte su enrutador de la fuente de alimentación durante unos minutos
Paso 3. Vuelva a enchufarlo y encienda su enrutador
Solución 2. Desactiva los subtítulos
Se ha notado que tratar de transmitir en Apple TV Plus con subtítulos activados puede impedir que su aplicación cargue el contenido con éxito.
Esto se debe a la cantidad de ancho de banda adicional que requiere para incluir el subtítulo en la transmisión de video.
Si su conexión de red ya no es la más fuerte, esto hará que se retrase aún más.
Paso 1. Entra en ‘Configuración’
Paso 2. Haga clic en ‘Audio y video’
Paso 3. Elija ‘Idioma de subtítulos’
Ahora podrá desactivar los subtítulos. Una vez hecho esto, intente reiniciar lo que desea ver.
Solución 3. Comprobar el sistema
Es bueno verificar el estado del sistema de Apple para asegurarse de que Apple TV + no esté experimentando un tiempo de inactividad.
Si el ‘Apple TV+’ no es verde, entonces sabes que el problema no es tuyo, sino de Apple.
También puede hacer uso de este enlace para verificar si su servidor está experimentando problemas.
Tenga en cuenta que si está experimentando este código de error en el servidor de Apple, deberá tener paciencia hasta que solucionen el problema de su parte.
Solución 4. Vuelva a instalar la aplicación
Eliminar la aplicación de su dispositivo puede ayudar a deshacerse del código de error 1021.
Si está utilizando Sky TV Plus en un dispositivo Android;
Paso 1. Elimina la aplicación de tu dispositivo
Paso 2. Vaya a la tienda Google Play y busque la aplicación Apple TV
Paso 3. Seleccione ‘Instalar’
Ahora volverá a descargar la aplicación con datos nuevos.
Tenga en cuenta que antes de eliminar la aplicación, vaya primero a Play Store y vea si hay una opción de ‘Actualizar’ para actualizar la aplicación Apple TV. si hay, haga clic en el botón de actualización para que pueda anular la versión actual.
Lo mismo ocurrirá si está utilizando un dispositivo Apple.
También es vital asegurarse de que está utilizando la ID de Apple correcta para su aplicación TV Plus. Si desea utilizar la página de soporte de Apple, deberá presentar su ID de Apple.
Sugerencia, si es un usuario de Apple, puede transmitir Apple TV Plus en varios dispositivos; sin embargo, si alcanza el límite e intenta transmitir en un dispositivo por encima del umbral, no funcionará y podría ser la razón por la que está experimentando un problema. asunto.
Conclusión
Apple TV Plus tiene su propio contenido original además de los programas de TV y las películas que ofrecen y que puedes elegir. Se está convirtiendo rápidamente en una de las características populares que ofrece Apple.
Dicho esto, es importante comprender por qué ha estado experimentando el error 1021 de Apple TV Plus en su aplicación cuando intenta transmitir algo y cómo puede solucionar este problema.
Esperamos que esta guía le haya ayudado con este error y que haya podido volver a poner en funcionamiento su Apple TV+, cargando contenido sin más interrupciones.