¿Estás viendo tu programa favorito en Disney Plus pero, de repente, aparece un código de error 83 en tu pantalla? ¿La pantalla se vuelve negra cuando intenta reproducir algo después de recibir el error? No te preocupes; esta guía explicará por qué aparece el error y cómo solucionarlo.
Disney Plus es un servicio de transmisión de video con muchos títulos, desde clásicos hasta éxitos recientes. Puede transmitir programas de Disney+ a través de una suscripción en dispositivos compatibles, como televisores inteligentes, teléfonos inteligentes, PC o consolas de juegos.
Sin embargo, al igual que con cualquier otro servicio de transmisión, los usuarios de Disney Plus a menudo enfrentan errores de transmisión que los dejan varados. El código de error 83 en Dinsey Plus ahora es un error común y estamos aquí para ayudarlo a deshacerse de él con la ayuda de sencillos pasos de solución de problemas.
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¿Qué es el código de error 83 de Disney?
Los usuarios informan que mientras miran contenido de Disney Plus, aparece un código de error 83 en la pantalla con el mensaje “Algo salió mal”. Posteriormente, los usuarios no pueden ver el programa ya que el error sigue apareciendo de forma intermitente.
La página de soporte de Disney Plus es terriblemente silenciosa al respecto. La única explicación lógica que dan es que el dispositivo es incompatible, lo que a veces no es la fuente principal del error. Nuestra investigación reveló que los usuarios que usan un dispositivo compatible también experimentan el mismo problema.
Por lo tanto, hay más en la mezcla, y algunas otras razones dan como resultado el código de error 83 en Disney Plus.
¿Por qué aparece una pantalla negra en Disney Plus?
Si obtiene el código de error 83 en Disney Plus, las posibles razones pueden ser:
- Está utilizando un dispositivo incompatible para transmitir contenido de Disney Plus.
- Su red doméstica está experimentando problemas técnicos.
- El firmware de su dispositivo está desactualizado.
- Los servidores de Disney Plus están caídos debido a un mantenimiento programado o una falla técnica.
- Está utilizando un navegador incompatible para transmitir contenido web de Disney Plus.
- Los archivos de instalación de la aplicación Disney Plus están dañados.
¿Cómo soluciono el código de error 83 en Disney Plus?
Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas para corregir el código de error 83 de Dinsey Plus en su dispositivo.
Comprobar la compatibilidad del dispositivo
Puede pensar que está utilizando un dispositivo compatible con la aplicación Dinsey Plus, pero la realidad puede ser otra. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es verificar la lista de dispositivos compatibles con Disney Plus y asegurarse de que su hardware no sea la causa del código de error 83.
Solucionar problemas de Internet
La velocidad lenta de Internet es la razón más común de los errores de la aplicación de transmisión. Por lo tanto, asegúrese de que su velocidad de Internet sea estable y saludable. De lo contrario, podría producirse una desconexión intermitente de la sesión, lo que daría como resultado un error.
Para solucionar problemas de su red doméstica, reinicie su enrutador o módem. Luego, ejecute una prueba rápida en línea y vea si se restablece la velocidad de Internet. Además, intente acercar el enrutador o el dispositivo para eliminar los problemas de recepción WiFi.
Comprobar el estado del servidor de Disney
Si su conexión a Internet no es la fuente del código de error 83, existe la posibilidad de que los servidores de Disney estén caídos debido a un mantenimiento programado o a una falla técnica en el sistema. Además, es posible que muchos usuarios inicien sesión en la aplicación de Disney, lo que genera una gran demanda y una respuesta más lenta de los servidores de Disney.
Por lo tanto, antes de probar pasos complejos de solución de problemas, verifique el estado de los servidores de Disney . De esta manera, puede eliminar la causa del error en su extremo. Si el servicio de Disney no funciona, su mejor opción es informar el problema al centro de ayuda y esperar pacientemente hasta que los ingenieros solucionen el problema.
Actualizar el firmware del dispositivo
A veces, el firmware de un dispositivo más antiguo plantea problemas con las aplicaciones instaladas. Es posible que haya descargado la aplicación Disney Plus en un sistema operativo anterior incompatible, lo que provocó el código de error 83. En este caso, actualice el software del dispositivo a través del menú de configuración de su dispositivo.
Luego, inicie la aplicación de Disney y verifique que el código de error no aparezca mientras ve un programa de televisión. Si usa un reproductor web de Disney en una PC, puede actualizar su sistema operativo Windows activando la función de actualizaciones de Windows.
Los problemas de compatibilidad con Dinsey Plus no se limitan a los dispositivos. Si ves Disney Plus en un navegador web incompatible, es posible que veas un código de error 83. Aunque Disney Plus te proporciona una lista completa de los navegadores compatibles , eso no significa que ya no tengas problemas.
Por ejemplo, una versión de Chrome superior a 75 puede transmitir los programas de Disney Plus; sin embargo, una versión anterior puede activar el código de error 83. Por lo tanto, actualice su navegador antes de transmitir programas de Disney Plus.
Además, los datos del sitio web de Dinsey Plus en su PC pueden corromperse con el tiempo y causar un error de transmisión . Así que intente borrar su caché y vea si esto soluciona el problema en cuestión.
Actualiza o reinstala la aplicación Disney Plus
Cuando la aplicación Dinsey Plus lanza una nueva versión, las antiguas a veces pueden volverse incompatibles y arrojar el código de error 83 en un dispositivo. Entonces, si está utilizando la aplicación en un teléfono inteligente, una consola de juegos, un televisor inteligente, etc., actualice la aplicación Dinsey para corregir el error.
Sin embargo, si el error persiste después de actualizar la aplicación, el problema podría deberse a que los archivos de instalación de la aplicación Dinsey Plus están dañados en su dispositivo. Para corregir el error 83, realice una reinstalación nueva.
Usar cuenta alternativa
Si ninguno de los métodos de solución de problemas soluciona el código de error 83 de Disney Plus, use una cuenta alternativa para iniciar sesión en la aplicación Disney Plus. Si no obtiene el código de error con la nueva cuenta, ha encontrado el origen del problema. En este caso, comuníquese con Dinsey Plus para volver a verificar los detalles de su cuenta y solucionar los problemas de facturación y suscripción.
Conclusión
Con suerte, una de las correcciones en esta guía lo ayudó a corregir el código de error 83 en Dinsey Plus. Le recomendamos que primero reinicie su dispositivo y verifique su compatibilidad con la aplicación Dinsey Plus. Además, si está utilizando datos móviles para transmitir contenido de Disney y recibe el error, cambie a una conexión WiFi. ¡Buena suerte!