¿No puede entender por qué la aplicación Amazon Prime Video aún no funciona en el televisor Samsung? Aquí está todo lo que necesita saber sobre el tema y cómo disfrutar lo mejor de Prime Video en la pantalla grande.
Hemos recorrido un largo camino desde la dependencia de las tiránicas compañías de televisión por cable para la experiencia de entretenimiento que disfrutamos. Con la llegada de la World Wide Web, llegó la posibilidad de disfrutar de contenido de video a pedido, que no solo le dio la libertad de ver todo tipo de contenido a su conveniencia, sino que lo hizo todo sin un solo anuncio molesto.
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Los servicios de transmisión por suscripción premium, como Amazon Prime Video, han sido el centro de atención en la última década, y su popularidad ha obligado incluso a los fabricantes de televisores a desarrollar sus productos en torno a estos servicios. Samsung ha estado ofreciendo una amplia gama de Smart HDTV durante años, la mayoría de los cuales vienen con Amazon Prime Video preinstalado.
Contenido
Cómo arreglar la aplicación Prime Video que no funciona en un televisor Samsung
Varios usuarios han informado que la aplicación Amazon Prime Video no parece funcionar con su Samsung Smart TV. El problema lo enfrentan los nuevos usuarios, así como los usuarios que podían ver y disfrutar el servicio Prime Video antes pero ya no pueden.
Solución n. ° 1: realice un reinicio completo
Es una solución antigua reiterada por todos los expertos en tecnología, pero te sorprendería lo efectivo que puede ser apagar y luego encender el sistema.
- Mantenga presionado el botón de encendido en el televisor Samsung hasta que se apague.
- También puede optar por desconectar el cable de alimentación del televisor Samsung.
- Deje el dispositivo sin alimentación durante 30 segundos y luego vuelva a encenderlo.
Solución n. ° 2: verifique la conexión a Internet
Los informes en todos los foros de usuarios sugieren que los problemas de conectividad del Smart TV pueden provocar que la aplicación Amazon Prime Video se bloquee inesperadamente, sin ningún mensaje de error.
- Apague el enrutador inalámbrico desconectándolo de la fuente de alimentación durante 30 segundos.
- Vuelva a enchufar el enrutador y verifique si se resolvió el problema de conectividad.
- Si está utilizando un cable de ethernet con el televisor, asegúrese de que la línea esté bien conectada entre el televisor y el enrutador.
Corrección n.º 3: actualice el software del televisor Samsung
Samsung tiende a lanzar actualizaciones de software para Smart TV con el tiempo, que están destinadas a optimizar el sistema y solucionar problemas como que la aplicación Prime Video no funciona en Samsung TV.
- Encienda el televisor Samsung y presione el botón Inicio en el control remoto.
- Usando las teclas de flecha, diríjase a la sección Configuración.
- Vaya a Soporte – Actualización de software – y seleccione Actualizar ahora en la pantalla.
Solución #5: elimine y vuelva a instalar la aplicación
En caso de que la aplicación Amazon Prime Video no se haya actualizado automáticamente, puede eliminarla del televisor e instalarla nuevamente para ver si se solucionó el problema.
- En la pantalla del televisor Samsung, navegue hasta la sección Aplicaciones.
- Seleccione la aplicación y presione Eliminar para eliminarla de la lista.
- Ahora, usando la opción Buscar, busque Amazon Prime Video nuevamente y presione Instalar en la pantalla.
Ultimas palabras
Háganos saber cuál de las correcciones mencionadas funcionó mejor para usted para resolver el problema de la aplicación Prime Video que no funciona en el televisor Samsung.