¿Ha visto aparecer el código de error 1000 (NW-1-1000) de Netflix en su pantalla cuando está a punto de comenzar a transmitir, con (o sin) un mensaje que indica;
‘Hay un problema al reproducir esta película. Cierra la sesión y vuelve a iniciarla. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix.
¿Tiene problemas de red en sus dispositivos inteligentes? Este problema puede ocurrir en diferentes plataformas, por ejemplo, Blu Ray Player, dispositivos de transmisión (por ejemplo, Amazon Stick), televisores inteligentes, su dispositivo móvil o tabletas/iPad.
En esta guía, profundizaremos en este problema en su aplicación de Netflix y le brindaremos todas las soluciones posibles para que pueda volver a entretenerse con sus películas y programas de TV favoritos.
Contenido
¿Cómo soluciono el error de Netflix NW 1 1000?
Dado que el código de error 1000 de Netflix se debe principalmente a un problema de red que impide que el dispositivo deseado se conecte al servidor de Netflix, existe más de una solución posible para que su aplicación vuelva a transmitir con éxito;
Solución 1. Verifique si el servidor de Netflix tiene problemas
Lo primero que debe hacer es confirmar si el problema proviene o no de Netflix y no de su dispositivo.
Puede verificar si está caído usando este enlace. Si Netflix tiene problemas con sus servidores, deberá esperar a que esto se resuelva antes de que su aplicación vuelva a funcionar con normalidad.
Solución 2. Reinicia tu dispositivo
Reiniciar su dispositivo ayuda a actualizar la conectividad entre su dispositivo y acceder al servidor de Netflix.
Apague su dispositivo y espere unos momentos. Vuelva a encender su dispositivo e intente transmitir un programa en Netflix.
Solución 3. Restablece la energía de tu red Wifi
Completar un restablecimiento de energía en su enrutador o módem Wifi también restablecerá la conexión entre su aplicación y el dispositivo que está utilizando.
Paso 1. Apague su enrutador/módem
Paso 2. Retire el cable de su fuente de alimentación durante un par de minutos .
Paso 3. Vuelva a enchufarlo y enciéndalo de nuevo
Intente reproducir Netflix nuevamente para ver si esto resolvió el problema
Solución 4. Vuelva a instalar la aplicación
Desinstalar la aplicación de su dispositivo y volver a instalarla eliminará cualquier error en el software que pueda estar impidiendo que su Netflix se reproduzca correctamente.
Paso 1. Elimina la aplicación de tu dispositivo
Paso 2. Ve a tu tienda de aplicaciones e instala Netflix nuevamente
Paso 3. Vuelva a iniciar sesión en su aplicación
Solución 5. Mejore la señal de su red
Mover su enrutador Wifi de su lugar original puede aumentar la señal que recibe su dispositivo, lo que, a su vez, le dará a Netflix una mejor conexión.
Colocar su enrutador más cerca de su dispositivo y en una posición más alta puede ayudar a mejorar la conectividad, así como a mantenerlo alejado de otros dispositivos electrónicos (microondas y teléfonos fijos) que podrían interferir con la señal.
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Solución 6. Eliminar la configuración de red personalizada
Si ha cambiado su configuración de DNS o está utilizando una configuración personalizada para su red, esto puede estar interfiriendo con la transmisión de Netflix correctamente, ya que la aplicación funcionará mejor con la configuración predeterminada.
Si necesita orientación sobre cómo cambiar la configuración de DNS, haga clic aquí.
¿Borrar caché ayuda a Netflix?
Al igual que muchas otras aplicaciones, al borrar los archivos de caché se eliminarán los datos acumulados en el dispositivo que pueden contener errores maliciosos que están causando que su aplicación experimente este error 1000.
Si ninguna otra solución solucionó este problema y desea borrar el caché de Netflix, tenga en cuenta que esto eliminará cualquier descarga que pueda tener en ese dispositivo específico.
En Android
Paso 1. Vaya a su ‘Configuración’ desde su pantalla de inicio
Paso 2. Haga clic en ‘General’
Paso 3. Seleccione ‘Aplicaciones’
Paso 4. Presiona ‘Administrar aplicaciones’
Paso 5. Busque y haga clic en ‘Netflix’
Paso 6. Haz clic en ‘Almacenamiento’
Paso 7. Borre el caché haciendo clic en ‘Borrar datos’ y confirme esto seleccionando ‘Aceptar’
Se ha borrado la memoria caché y puedes volver a acceder a Netflix.
en iPhone
A diferencia de Android, los iPhone no tienen una opción de eliminación de caché interna para las aplicaciones descargadas.
Deberá eliminar la aplicación de su iPhone y volver a instalarla. Puede eliminarlo directamente desde su pantalla de inicio, o puede eliminar la aplicación con los siguientes pasos;
Paso 1. Entra en ‘Configuración’
Paso 2. Seleccione ‘General’
Paso 3. Haga clic en ‘Almacenamiento de iPhone’
Paso 4. Encuentra Netflix y elige ‘Eliminar aplicación’
Una vez que esto se haya confirmado, ahora deberá volver a descargar Netflix.
Tenga en cuenta que puede intentar hacer ‘Descargar aplicación’ antes de eliminar Netflix, ya que esto borrará el almacenamiento en su teléfono y conservará todos sus datos guardados.
Conclusión
Con las diferentes plataformas de medios en las que puede aparecer este problema, las correcciones que se han generado en este artículo se pueden intentar en cada una, según el dispositivo que esté utilizando actualmente.
Netflix tiene alrededor de 214 millones de suscriptores en todo el mundo, y con todos los diferentes códigos de error que pueden surgir durante la transmisión en la aplicación, no es una revelación que tengan un portal de servicio al cliente sólido.
Sin embargo, esperamos que esta guía lo haya ayudado lo suficiente como para no necesitar a su equipo de atención al cliente y que haya podido erradicar el error 1000 de su aplicación sin demoras.