¿Ha experimentado un error EE 38 o error 28 al enviar un mensaje de texto desde su dispositivo móvil? ¿Ve una opción de mensaje de texto “reenviar o eliminar” en lugar de “Mensaje enviado”? No se preocupe, hemos investigado y encontrado algunas de las soluciones más fáciles para estos errores.
EE Mobile es uno de los proveedores de servicios móviles más populares del Reino Unido. Sin embargo, esta empresa de telecomunicaciones a veces se enfrenta a algunos problemas en su red. Los más comunes son el error 38 y el error 28. Estos errores no te permitirán enviar ni recibir mensajes de texto a nivel local e internacional.
Es irritante para alguien no poder comunicarse a través de mensajes de texto, incluso si tiene saldo en su cuenta o buena intensidad de señal celular. Si experimenta los mismos problemas, esta guía puede ayudarlo a resolver estos errores.
Contenido
¿Qué es EE Error 38 y Error 28?
Muchas personas informaron que cuando se suscribieron a EE y escribieron un mensaje de texto, no pudieron recibirlo. Lo mismo sucede cuando alguien más intenta enviarle mensajes de texto también. Todo lo que obtienen es un error 38 junto con una notificación que muestra “error al enviar el mensaje”.
El error 28 actúa de la misma manera que el error 38. Sin embargo, las personas experimentan el error 28 cuando intentan enviar mensajes de texto a números internacionales.
¿Por qué ocurre EE Error 38 y 28?
Puede haber algunas razones por las que está experimentando un error EE 38 o un error 28, como:
- Está intentando enviar o recibir mensajes de texto a sus contactos que ha bloqueado en su teléfono
- Se ha alcanzado el límite de mensajes de texto
- EE está experimentando un problema de red en su área
- La persona a la que le estás enviando un mensaje de texto ya no está suscrita a una red móvil.
- Software de teléfono móvil o dispositivo móvil dañado
- La SIM de su proveedor de servicios de red móvil no funciona correctamente
- El número del centro de mensajes de EE es incorrecto en la configuración del móvil
¿Cómo arreglar el error EE 38?
Puede intentar corregir el error 38 con algunas técnicas rápidas y sencillas. Echemos un vistazo a cada uno de ellos.
Lista de bloqueo y modo avión
Lo primero que puedes hacer es comprobar si tu móvil está en modo Avión. Si ve el logotipo del avión, anule la selección.
En segundo lugar, puede verificar si el contacto al que está tratando de enviar un mensaje de texto no se ha colocado accidentalmente en su lista de bloqueo. Toque los tres puntos en su pantalla de contacto y verifique el estado de sus contactos bloqueados/desbloqueados.
Si ves el número de contacto allí, desbloquéalo. Si su número de contacto no está allí, continúe con otras correcciones en esta guía.
Actualización de software
A veces, si el software de su teléfono está desactualizado, puede interferir con la función de mensajería del teléfono. Algunas personas arreglaron su error 38 simplemente actualizando su software móvil. Por lo tanto, asegúrese de haber hecho lo mismo.
Restablecer y reiniciar
La mayoría de las veces, reiniciar un dispositivo móvil corrige el error ee 38. Si hizo esto y aún no puede enviar o recibir mensajes de texto, puede realizar un restablecimiento de fábrica de su teléfono. Antes de reiniciar el teléfono, recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos.
Luego, vaya a la configuración de su dispositivo móvil y realice un restablecimiento de fábrica. Su teléfono móvil/dispositivo se reiniciará. Cuando vea la pantalla de inicio, espere unos segundos para que la configuración de su proveedor de servicios móviles se ponga al día con la nueva configuración de fábrica. Finalmente, verifique la solución enviando un mensaje de texto a su contacto.
Configuración de la red
La configuración de la red móvil puede tener problemas para conectarse a una red celular que puede causar códigos de error 28 y 38. Puede restablecer la configuración de red de su teléfono para ver si soluciona el problema.
Para teléfonos Android:
- Vaya a configuración–>Aplicaciones
- Toca Gestión general
- Toca Restablecer
- Seleccione Restablecer configuración de red
- Reinicie su dispositivo móvil y verifique la solución enviando un mensaje de texto a su contacto deseado
Para iPhone:
- Ir a configuración–>General
- Toca Restablecer
- Toque Restablecer configuración de red
- Reinicie el teléfono y confirme que puede enviar mensajes de texto
Comprobar el número del centro de mensajes
Puede verificar el número del centro de mensajes en su teléfono para ver si está en la red EE.
- En su dispositivo móvil/teléfono, vaya a Mensajería
- Toque los tres puntos en la esquina superior O seleccione “Más” y toque Configuración
- Seleccione Configuración avanzada
- Seleccione el número del centro de SMS
- Ingrese +447958879879 en el campo y toque Aceptar
- Reinicie el teléfono y verifique la solución
Verifique su tarjeta SIM
Su tarjeta SIM puede ser la culpable de los códigos de error 38 y 28. Para comprobarlo, realice los siguientes pasos uno por uno.
- Apague su teléfono móvil, saque la tarjeta SIM y vuelva a colocarla.
- Abra la configuración de la tarjeta SIM y reactive la SIM.
- Vaya a Configuración -> Red -> Operador de red -> Elija “Automático”
Si el error 28 y 38 persiste en esta etapa, use otra tarjeta SIM de EE para verificar si puede enviar los mensajes de texto o no. Si puede, significa que algo anda mal con su tarjeta SIM. Debes reemplazarlo inmediatamente.
Si otra tarjeta SIM no resuelve su problema, puede significar que la ranura de su tarjeta SIM está dañada. Lleve su teléfono a un centro de servicio y repárelo.
¿Cómo arreglar el error EE 28?
Como se mencionó anteriormente, el error EE 28 ocurre por las mismas razones que el error 38. La mayoría de las veces, si aplica las soluciones de esta guía, también puede solucionar el error 28.
Sin embargo, hay otra razón para el error 28. Como este error normalmente ocurre con los mensajes de texto internacionales, puede verificar si su paquete EE lo admite.
Cuando compras un paquete EE, incluye límites de uso de internet, llamadas y SMS. Aunque puede llamar a números internacionales, no significa necesariamente que también pueda enviar mensajes de texto a estos números.
Esto sucede cuando está utilizando un paquete móvil y no tiene saldo en su PAYG. Es posible que deba recargar el crédito para realizar llamadas y enviar mensajes de texto a nivel internacional.
Conclusión
Hemos hecho todo lo posible para brindarle respuestas sobre los códigos de error EE 28 y 38. Si aún no puede resolver este problema, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de EE para obtener más ayuda.