Si experimenta un error ” Se ha producido un error de autenticación ” al utilizar Escritorio remoto, no se preocupe. Estás lejos de estar solo. Y la buena noticia es que puede solucionarlo rápida y fácilmente.
Pruebe estas correcciones:
Aquí hay algunas soluciones para probar. No tiene que probarlos todos; simplemente recorra la lista hasta que todo vuelva a funcionar.
- Cambiar la configuración de la política de grupo
- Desinstalar la actualización de Windows KB4103725
- Cambiar la configuración del escritorio remoto
1. Cambiar la configuración de la política de grupo
Si ves “Se ha producido un error de autenticación” en tu computadora, es probable que la configuración de la conexión remota no esté configurada correctamente. Por lo tanto, puede modificar esta configuración en la Política de grupo.
Para hacerlo, siga los pasos a continuación:
- En su teclado, presione la tecla del logotipo de Windows
y R al mismo tiempo para invocar el cuadro Ejecutar. - Escriba gpedit.msc y haga clic en Aceptar .
- Vaya a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Delegación de credenciales .
- Haga doble clic en Encryption Oracle Remediation para abrirlo.
- Elija Activado , luego cambie Nivel de protección a Vulnerable y haga clic en Aplicar .
Luego, intente usar Escritorio remoto nuevamente para ver si su problema se ha solucionado.
Si esta solución no funciona, no se preocupe. Hay algo más que probar
2. Desinstale la actualización de Windows KB4103725
Muchos usuarios han informado que ven el error “Se ha producido un error de autenticación” después de instalar Windows Update KB4103725. Si ese es el caso, intente desinstalar la actualización.
Si está utilizando Windows 10 y Windows 8.1:
- Escriba Windows Update en la barra de búsqueda de su escritorio y haga clic en Configuración de Windows Update .
- Haz clic en Ver historial de actualizaciones .
- Haga clic en Desinstalar actualizaciones .
- Seleccione la Actualización para Microsoft Windows (KB4103725) , luego haga clic en Desinstalar .
- Haga clic en Sí para confirmar la desinstalación.
- Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar la actualización.
Intente conectar el Escritorio remoto nuevamente y vea si el error se ha resuelto.
Si está usando Windows 7:
- Escriba Windows Update en la barra de búsqueda de su escritorio y haga clic en Windows Update .
- Haz clic en Ver historial de actualizaciones a la izquierda.
- Haga clic en Instalar actualizaciones .
- Seleccione la Actualización para Microsoft Windows (KB4103725) , luego haga clic en Desinstalar .
- Haga clic en Sí para confirmar.
- Siga las instrucciones solicitadas para finalizarlo.
Intente conectar el Escritorio remoto nuevamente y vea si el error se ha resuelto.
3. Cambiar la configuración de Escritorio remoto
Si su computadora se ha configurado para permitir conexiones solo desde computadoras con Autenticación de nivel de red, tendrá problemas para usar el Escritorio remoto en algunos casos. Entonces puede deshabilitar esta configuración.
Esto es lo que debe hacer:
- En su teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y R al mismo tiempo para invocar el cuadro Ejecutar.
- Escriba sysdm.cpl y haga clic en Aceptar .
- Haga clic en la pestaña Remoto en el panel Propiedades del sistema .
- Desmarque la casilla junto a Permitir conexiones solo desde computadoras que ejecutan Escritorio remoto con autenticación de nivel de red (recomendado) , luego haga clic en Aplicar y Aceptar para finalizar.
- Reinicia tu computadora.
Ahora pruebe el Escritorio remoto y vea si el error ” Se ha producido un error de autenticación ” se ha solucionado.