La aplicación Discovery Plus está sujeta a problemas de transmisión, como pantalla negra, notificaciones de códigos de error, bloqueo de pantalla, apagado esporádico y posibles problemas con la pestaña “Mi lista” .
Hay ciertas correcciones que puede intentar que harán que su aplicación Discovery Plus vuelva a funcionar, como completar un reinicio, confirmar la configuración o eliminar cualquier dato acumulado.
Si experimenta que su aplicación Discovery Plus no funciona en su televisor Samsung, hemos generado esta guía fácil de seguir para ayudarlo a erradicar este problema en su Smart TV con 10 soluciones fáciles.
Contenido
¿Por qué Discovery Plus no funciona en mi televisor Samsung?
Los dos principales culpables de por qué su aplicación Discovery Plus no funciona en su Smart TV son problemas de red y software.
Los problemas de red en su televisor son el resultado de:
- Tu Wi-Fi doméstico no funciona correctamente
- El servidor Discovery Plus tiene problemas para conectarse a su proveedor de servicios de red
- La aplicación Discovery Plus está caída
Los problemas de software son causados por su navegador web. Esto es debido a;
- Está utilizando un ‘reproductor web’ en su computadora
- Si está en un dispositivo de transmisión (y teléfono o tableta), la aplicación Discovery Plus será la causa raíz del problema
La aplicación Discovery Plus es un servicio de transmisión, que requiere una conexión a Internet sólida con la velocidad adecuada para que la aplicación pueda funcionar correctamente.
Si su conexión a Internet no tiene velocidades lo suficientemente buenas, la aplicación no se transmitirá correctamente en su Smart TV.
El Discovery Plus requería velocidades de ancho de banda:
- 0,5 Mbps: Velocidad mínima requerida para poder jugar
- 1,5 Mbps: Velocidad mínima recomendada.
- 2,5 Mbps: Requerido para una imagen de calidad SD
- 4 Mbps: Requerido para una imagen de calidad HD
Otra razón por la que su aplicación Discovery Plus no funciona podría deberse a un mal funcionamiento técnico.
Cómo arreglar Discovery Plus
Solución 1. Comprueba si la aplicación está caída
Si se ha dado cuenta de que su Discovery Plus no funciona en su televisor Samsung, es posible que la aplicación no funcione.
Primero, verifique esto antes de intentar resolver el problema. Puede usar este enlace para verificar si Discovery Plus está experimentando algún problema en su servidor.
También puede consultar su página de Twitter para ver si han publicado algo sobre un tema actual.
Solución 2. Restablece la alimentación de tu televisor Samsung
Paso 1. Enciende tu televisor Samsung
Paso 2. Presione el botón de encendido y retire el enchufe de su fuente de alimentación
Paso 3. Mantén tu televisor desenchufado durante 30 segundos
Paso 4. Vuelva a insertar el enchufe en su fuente de alimentación y vuelva a encenderlo
El restablecimiento de su televisor inteligente ahora se ha completado.
Solución 3. Transmitir en un dispositivo diferente
Verificar si su aplicación Discovery funciona en su dispositivo móvil o computadora confirmará que puede ser su televisor Samsung el problema y no la aplicación en sí.
Si Discovery Plus no funciona en su televisor, dispositivo móvil y cualquier otro dispositivo que haya intentado, esto confirmará que el problema es su red Wifi o, potencialmente, que el servidor Discovery Plus está caído.
Solución 4. Prueba tu red Wifi
Si su Internet no proporciona las velocidades adecuadas necesarias para que la aplicación Discovery Plus se transmita correctamente, tendrá problemas.
Puede completar una prueba de velocidad haciendo clic aquí .
Recordatorio amistoso , hemos repasado las velocidades de ancho de banda requeridas en este artículo
Solución 5. Use un cable Ethernet
El uso de un cable de ethernet proporcionará una conexión directa entre su Smart TV y su enrutador Wifi, y aliviará cualquier posible obstrucción de la señal entre su dispositivo y su enrutador Wifi.
Si necesita ayuda para conectar el cable ethernet, haga clic aquí .
Fix 6. Improve the signal from your router
Si probó un cable de ethernet y arregló su aplicación Discovery Plus en su televisor Samsung, es posible que deba mejorar la ubicación de su enrutador Wifi.
Acérquelo a su televisor y aléjelo de cualquier cosa que pueda causar una obstrucción entre los dos dispositivos.
Solución 7. Reinicie su enrutador Wifi
Reiniciar su enrutador Wifi puede eliminar cualquier error que interfiera con la conectividad de sus dispositivos.
Paso 1. Apague su enrutador
Paso 2. Desconéctalo de su fuente de alimentación
Paso 3. Espere 60 segundos y luego vuelva a conectarlo a su toma de corriente.
Paso 4. Vuelva a encender su enrutador
El reinicio se ha completado y puede intentar encender su Discovery Plus.
Solución 8. Actualice el software de su Samsung
Paso 1. En tu Smart TV ve a ‘ Configuración’
Paso 2. Seleccione ‘ Soporte’
Paso 3. Haga clic en ‘ Actualización de software’
Paso 4. Busque la última versión y luego ‘Actualizar’
Una vez que se completa la actualización, puede abrir su aplicación Discovery Plus.
Solución 9. Eliminar el caché de la aplicación Discovery Plus
Deshacerse de los datos de caché de la aplicación Discovery en su Smart TV eliminará cualquier error y la acumulación de datos que puedan estar dañados, lo que interfiere con el funcionamiento de la aplicación.
Paso 1. Ingresa a la Configuración en tu Smart TV
Paso 2. Seleccione ‘Mis aplicaciones’
Paso 3. Elija ‘Aplicaciones’ y luego haga clic en ‘Discovery Plus’
Paso 4. Haga clic en ‘Borrar caché y datos’
La limpieza ya se ha completado.
Solución 10. Desinstalar y reinstalar la aplicación
Eliminar la aplicación Discovery Plus de su Smart TV y reinstalarla puede eliminar cualquier archivo dañado que pueda haber surgido durante la fase de instalación inicial o mientras la aplicación estaba en su dispositivo.
¿Cómo desinstalar y reinstalar una aplicación en mi Samsung Smart TV?
Este es un proceso simple y puede completarse rápidamente siempre que permanezca conectado a Internet;
Para desinstalar Discovery Plus:
Paso 1. En la sección ‘Aplicaciones’ , haga clic en ‘Configuración’
Paso 2. Encuentra la aplicación Discovery Plus
Paso 3. Seleccione la aplicación y luego ‘Eliminar’
Paso 4. Confirma esta selección
La desinstalación ha sido exitosa.
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Para reinstalar Discovery Plus:
Paso 1. Vaya a la pantalla de “Inicio” de su televisor inteligente
Paso 2. Busque la opción ‘Aplicaciones’ y seleccione esta
Paso 3. Puedes buscar Discovery Plus o hojear las aplicaciones
Paso 4. Una vez que tenga Discovery Plus, haga clic en él y seleccione ‘Instalar’
La reinstalación ahora está completa.
nota final
La aplicación Discovery Plus es excelente para aquellos que disfrutan viendo programas de hechos y es fácil de instalar en su Samsung Smart TV.
Es posible que su Samsung Smart TV necesite una reconfiguración rápida , pero eso no debería interferir con el funcionamiento de su aplicación Discovery Plus.
Esperamos que esta guía le haya brindado todo lo que necesitaba y más, para corregir el problema de Discovery Plus que no funciona en su televisor Samsung.