Si te estás preguntando; ‘ Por qué Disney Plus no acepta mi correo electrónico ‘ Probablemente te hayas dado cuenta de que el servicio no reconoce tu suscripción cuando ingresas tus datos para acceder a tu cuenta.
Verificar que la dirección de correo electrónico que está ingresando al iniciar sesión es exactamente la misma dirección que usó cuando se registró debe ser lo primero que verifique para solucionar este problema.
Si las direcciones de correo electrónico coinciden y Disney Plus aún no lo registra, esta guía analizará todas las razones por las que esto podría estar sucediendo y le brindará las soluciones que necesita para obtener acceso a su cuenta de Disney Plus.
Contenido
¿Por qué Disney Plus no reconoce mi correo electrónico?
Disney Plus no reconoce su dirección de correo electrónico debido a;
Motivo 1. Suscripción incompleta
Si su perfil de Disney Plus no se ha completado con éxito, tendrá problemas al intentar acceder a su cuenta.
Si no tiene una cuenta creada con Disney Plus, la aplicación no sabrá su dirección de correo electrónico.
Debe asegurarse de que se hayan completado los detalles de su perfil y de que todos los detalles de su cuenta se hayan ingresado correctamente; de lo contrario, Disney Plus no aceptará su correo electrónico.
Razón 2. Dirección de correo electrónico alternativa
La dirección de correo electrónico que intenta iniciar sesión en su cuenta de Disney + debe ser exactamente la misma que utilizó cuando se registró y creó su perfil.
Si utiliza una dirección alternativa, Disney Plus no podrá reconocer su perfil.
Razón 3. El servidor de Disney está caído
No podrá acceder a su servicio de transmisión a pedido si el servidor de Disney no funciona, ya que esto impedirá que se obtenga cualquier acceso.
Puedes asegurarte si es el servidor el que está fuera usando este enlace.
Motivo 4. Software de aplicación corrupto
Disney Plus tendrá problemas para reconocer sus datos de inicio de sesión si su aplicación tiene archivos de datos dañados.
El software contaminado interfiere con el funcionamiento normal de la aplicación, por lo que Disney Plus no acepta su correo electrónico.
¿Qué hacer cuando Disney Plus no te permite iniciar sesión?
Solución 1. Confirmar los detalles de la suscripción
Asegúrate de que toda tu información haya sido ingresada correctamente en tu cuenta de Disney Plus.
Si se omite algo, esto puede causar que su cuenta no esté activa y que Disney no recoja su perfil.
Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta de Disney
Paso 2. Seleccione la opción ‘Agregar o modificar’ para su información personal
Paso 3. Realice los cambios necesarios y presione ‘Actualizar mi cuenta’ para confirmar
Asegúrese de que su información de facturación sea correcta para que Disney Plus mantenga su cuenta activa.
Solución 2. Confirmar dirección de correo electrónico
Solo debe usar la dirección de correo electrónico que eligió para registrarse en Disney Plus para iniciar sesión en su cuenta.
Compruebe que, de hecho, está utilizando la cuenta de correo electrónico correcta. ¿Quieres actualizar tu dirección de correo electrónico en Disney Plus?
Esto se puede hacer siguiendo los pasos de la Solución 1.
Solución 3. Actualizar aplicación
La actualización de su aplicación Disney Plus garantizará que se esté utilizando el software más reciente y que se hayan erradicado todos los posibles problemas.
Paso 1. Accede a tu tienda de aplicaciones
Paso 2. Busca la aplicación Disney Plus
Paso 3. Haz clic en ‘Actualizar’
Paso 4. Si está accediendo a Disney a través de su pantalla de inicio en su televisor inteligente, seleccione ‘Agregar a inicio’ ya que esto descargará la última versión
Vuelva a iniciar su aplicación e inicie sesión.
Solución 4. Actualizar todas las conexiones
Actualizar la conexión de su dispositivo, así como su conexión a Internet, es un truco de solución de problemas que generalmente soluciona la mayoría de los problemas cuando se trata de acceder a una aplicación.
Una actualización implica apagar el enrutador wifi y el dispositivo sin volver a encenderlos de inmediato.
Una vez que hayan pasado un par de minutos, vuelva a encender todos los dispositivos e inicie sesión en su cuenta de Disney Plus.
¿Disney Plus envía un correo electrónico cuando inicias sesión?
Dado que Disney Plus es un servicio basado en suscripción, la seguridad debe ser óptima al acceder a su cuenta, razón por la cual Disney ha aumentado sus medidas para garantizar que sus datos permanezcan protegidos.
- Si inicia sesión en su cuenta desde un dispositivo diferente, Dinsey le enviará un correo electrónico
- El correo electrónico confirmará las propiedades del nuevo dispositivo y en qué área
- Disney puede pedirle que verifique su cuenta si ha ingresado una contraseña incorrecta
¿Cuántos dispositivos se pueden iniciar sesión en Disney Plus?
Disney Plus permite un máximo de cuatro dispositivos que pueden iniciar sesión en la cuenta, por lo que cuando acceda inicialmente a su cuenta en ellos, recibirá cuatro correos electrónicos que lo confirman.
Disney también permite hasta 7 perfiles diferentes en una cuenta, por lo que no necesita compartir su selección de biblioteca con nadie más.
Entonces, ¿pueden dos personas ver Disney Plus al mismo tiempo?
Sí, con Disney permitiendo que hasta 4 dispositivos diferentes inicien sesión en una cuenta, 4 personas pueden transmitir desde Disney al mismo tiempo.
¿Por qué no se carga mi página de inicio de sesión de Disney Plus?
Si su página de inicio de sesión no se carga para Disney Plus, es posible que haya experimentado un error de software al iniciar la aplicación, el sitio del navegador.
Puede anular este error temporal actualizando su conexión y cargando su aplicación o página web de Disney Plus nuevamente.
Asegúrese de que el dispositivo que está utilizando para iniciar sesión en su cuenta sea definitivamente compatible con la aplicación Disney Plus. Los dispositivos de compatibilidad incluyen;
- Amazon fuego TV
- Apple TV
- Chromecast de Google
- Roku
- televisor android
- iPhone/iPad
- teléfono/tableta Android
- Mac/PC con Windows
- Estación de juegos
- xbox
- televisores inteligentes
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Conclusión
Ahora que su suscripción ha sido reconocida y tiene acceso a su cuenta de Disney Plus, puede disfrutar del rico contenido original de este servicio de transmisión a pedido.
Si por alguna razón, Disney Plus aún no acepta su correo electrónico, puede utilizar su página de soporte, así como su página de asistencia al cliente .