Esta pandemia realmente ha impulsado la tendencia de las reuniones en línea. Y Zoom es el servicio de videoconferencia basado en la nube más utilizado para reuniones en línea. Sin embargo, como cualquier otro software, los usuarios también experimentan fallas con Zoom. Un problema que se informa con frecuencia es que el audio de Zoom sigue cambiando automáticamente entre los auriculares, los parlantes y otros dispositivos de salida de audio, incluso si no lo cargó.
Puede ser muy perturbador y molesto cuando Zoom sigue cambiando el audio mientras intentas tener una conversación. Las cosas realmente pueden estropearse si este problema de audio ocurre durante una reunión en línea.
Por lo tanto, investigamos este problema y probamos algunas técnicas de solución de problemas para encontrar una solución al problema de audio. En este artículo, hemos creado esta guía fácil de leer para ayudarlo a comprender por qué sucede y cómo solucionar este problema de audio.
Contenido
¿Por qué mi audio cambia de auriculares a altavoces?
Esta falla de audio puede ser un problema de la aplicación Zoom o un error de nivel del dispositivo. Necesitamos ejecutar una solución de problemas adecuada para identificar las razones que causan el cambio repentino del dispositivo de audio Zoom. Pero, antes de solucionar el problema, debemos tener un conocimiento claro de por qué sucede. Entonces, primero veamos la posible razón detrás de este error de audio de Zoom.
Ajustes de zoom de audio
Cuando se trata de problemas de audio de Zoom, debe comenzar por verificar su configuración de audio. Aunque no hay opciones específicas que cambien directamente el dispositivo de salida de audio, la selección de ciertas configuraciones puede hacer que el audio cambie automáticamente debido a fallas aleatorias. Por lo tanto, debe buscar en la configuración de audio de la aplicación Zoom y seleccionar las opciones convenientemente.
Si su micrófono no funciona en las reuniones de Zoom, lea nuestro artículo sobre El micrófono de Zoom no funciona: arregle su micrófono con esta guía .
Zoom sigue cambiando el audio debido a una conexión de cable defectuosa
En caso de que sus auriculares tengan una conexión suelta, con frecuencia se pueden desconectar y volver a conectar de su computadora. Lo que sucede es que cuando los auriculares (u otros dispositivos de audio) se desconectan, la computadora cambia automáticamente a otro dispositivo, por ejemplo, un altavoz. Puede volver a conectar los auriculares, pero debido a una conexión inestable, el audio volverá a pasar al altavoz. Entonces, si el audio de Zoom se selecciona como predeterminado del sistema, el audio también seguirá encendiendo el Zoom.
La conexión defectuosa puede deberse a una conexión suelta del puerto de audio o USB, también debido a cables dañados.
Error del controlador de audio
Esto puede suceder debido a problemas relacionados con la computadora. Supongamos que ha seleccionado sus auriculares como dispositivo de salida. Pero si hay un error con el controlador de los auriculares, la aplicación Zoom no podrá detectar los auriculares.
Los controladores son como adaptadores para dispositivos de hardware de computadora. Básicamente, el sistema operativo (SO) de su computadora no sabe cómo comunicarse con el hardware. Por lo tanto, el software específico (conocido como controlador) se designa para hardware específico. Los controladores traducen la comunicación del hardware al sistema operativo y conectan el hardware a la computadora.
De la discusión, es comprensible que si la unidad de auriculares tiene algún error, tanto la computadora como la aplicación Zoom no pueden conectar los auriculares. Por lo tanto, la aplicación Zoom cambiará automáticamente al dispositivo de salida de audio predeterminado de su computadora.
Zoom sigue cambiando el audio debido a la distorsión en la conexión Bluetooth
Si está utilizando un dispositivo de audio Bluetooth, una distorsión en la conectividad puede causar el problema. Al igual que la conexión por cable, el dispositivo de audio se desconectará si la conectividad Bluetooth se distorsiona. Debido a problemas de emparejamiento, la conectividad inestable puede hacer que la aplicación Zoom cambie de dispositivo al azar.
Modo de control remoto
Si habilita el modo de control remoto, es posible que una falla en el control remoto del usuario pueda causar el cambio inusual del audio de Zoom. En ese escenario, puede desactivar el modo de control remoto. Luego pídale al usuario que verifique su PC y ejecute la solución de problemas si es necesario.
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La solución de problemas: cómo evitar que Zoom siga cambiando el audio
Ahora hagamos la solución de problemas para solucionar este problema de audio en Zoom. Los siguientes enfoques pueden ayudarlo a evitar que Zoom cambie de un dispositivo a otro.
Solución 1: ajuste la configuración de audio de Zoom
Ajuste la siguiente configuración en su aplicación Zoom y observe el rendimiento del audio.
Paso 1: Inicie la aplicación Zoom en su PC y abra la configuración. Luego seleccione Audio en la opción de configuración.
Paso 2: en la configuración de audio, elija el altavoz y el micrófono. Asegúrese de cambiar el altavoz y el micrófono de “Igual que el sistema” al dispositivo específico al que desea conectar el audio.
Paso 3: Debajo del altavoz, desmarque la opción “Usar un dispositivo de audio separado para reproducir el tono de llamada simultáneamente” para evitar posibles conflictos. Además, desmarque la opción “Unirse automáticamente al audio por computadora al unirse a una reunión”.
Solución 2: verifique la conexión del cable si Zoom sigue cambiando el audio
Como se discutió anteriormente, las conexiones de cables defectuosas también causan este problema. Por lo tanto, debe inspeccionar la conexión de cables de su dispositivo de audio.
Paso 1: Verifique a lo largo de toda la longitud del cable. Examine el cable por si tiene algún corte, quemado o dañado que pueda interrumpir la conexión.
Paso 2: luego inspeccione los puertos. Ya sea un puerto de audio o un puerto USB, verifique si el puerto está dañado o roto.
Si no puede detectar ningún daño visible, también puede haber problemas internos. Pruebe con un dispositivo de audio diferente. Si el otro dispositivo funciona a la perfección, entonces el problema radica en el primer dispositivo de audio.
Solución 3: actualice y reinstale el controlador de audio
Los controladores obsoletos pueden causar fallas. Por lo tanto, para actualizar el controlador de audio de Windows:
Paso 1: presione la tecla de ventana + X , luego seleccione Administración de dispositivos . Ahora expanda las “Entradas y salidas de audio”. Allí verá la lista de sus dispositivos de audio.
Paso 2: Después de eso, seleccione y haga clic derecho en el dispositivo de audio que desea conectar a Zoom. Haga clic en Actualizar controlador y luego continúe con el procedimiento de actualización adicional.
En caso de un error del controlador de audio, también puede intentar reinstalar el controlador. Para reinstalar el controlador de audio:
Paso 1: para reinstalar el controlador, primero desinstálelo. Abra Administración de dispositivos > Entradas y salidas de audio .
Paso 2: luego seleccione y haga clic derecho en el dispositivo de audio que desea conectar a Zoom nuevamente. Esta vez haga clic en Desinstalar para eliminar el controlador.
Paso 3: Una vez finalizada la desinstalación, reinicie su PC. Una vez que reinicie su computadora, el controlador se reinstalará automáticamente.
Ahora pruebe el audio en la aplicación Zoom y vea si funciona correctamente.
Solución 4: actualice la aplicación Zoom
La versión anterior de la aplicación Zoom puede tener algunos errores. Esos errores pueden causar fallas como el cambio de audio entre dispositivos. Por lo tanto, debe instalar la última versión de la aplicación Zoom . Para actualizar la aplicación:
Paso 1: Inicie la aplicación Zoom, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
Paso 2: en el menú desplegable del perfil, seleccione Buscar actualizaciones . Si hay una actualización disponible, aparecerá en la pantalla. Instale esa actualización, luego reinicie Zoom.
Por último
Si sigue los procedimientos descritos anteriormente, esta falla de audio debe solucionarse. Hemos incluido todas las formas posibles de corregir este error en este artículo. Sin embargo, si Zoom sigue cambiando el audio automáticamente entre auriculares y altavoces, debe comunicarse con el Soporte de Zoom y seguir buscando noticias de corrección de errores de los desarrolladores.
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