Facebook no enviará un código a su teléfono si no ha habilitado la configuración de autenticación de dos factores o si su proveedor de red móvil no funciona.
Si su conexión a Internet es lenta o tiene problemas, podría haber una demora en que el código llegue a su teléfono móvil una vez que Facebook lo haya enviado.
Verificar que haya ingresado su número correctamente y que su configuración sea correcta es vital para garantizar la entrega exitosa del código a su teléfono.
Nuestra guía le indicará los motivos por los que Facebook no envía el código a su teléfono y lo que puede hacer para asegurarse de que este problema no vuelva a ocurrir para que pueda mantener su cuenta de Facebook segura con el uso de su dispositivo móvil.
Contenido
¿Por qué no recibo el código de 6 dígitos de Facebook?
No recibe el código enviado por Facebook porque el número de su teléfono no se ha vinculado a su cuenta o no ha habilitado la configuración de autenticación de dos factores.
Razón 1. La configuración no está habilitada
Para que su teléfono móvil reciba los códigos enviados por Facebook, la configuración de su aplicación de Facebook debe estar activada.
Si el código de autenticación de dos factores no está habilitado, Facebook no sabrá enviar el código a su teléfono.
Razón 2. Conexión a Internet débil
Es posible que no reciba el código generado por Facebook porque la aplicación no tiene una conexión a Internet lo suficientemente fuerte para procesar la solicitud.
Razón 3. Su proveedor de servicios móviles no funciona
Facebook podría estar enviando el código a su número registrado, pero no lo está recibiendo porque su proveedor de servicios móviles no funciona.
Es posible que se esté realizando el mantenimiento de la red o que haya habido una interrupción que deben solucionar.
Motivo 4. Ha solicitado un código demasiadas veces
Si ha solicitado un código varias veces porque no lo ha recibido, Facebook puede poner un “tiempo de espera” en una OTP.
No podrás solicitar un código hasta que finalice la suspensión. Esto puede durar alrededor de 24 horas, o unas pocas horas si tienes suerte.
Razón 5. El servidor de Facebook está caído
Al igual que con cualquier aplicación en línea, si su servidor no funciona, no podrá usar la plataforma hasta que vuelva a estar en funcionamiento.
Si aún puede acceder a la aplicación, ciertas funciones no funcionarán correctamente.
Es mejor esperar hasta que el servidor esté reparado antes de iniciar Facebook.
Puedes consultar el estado del servidor de Facebook aquí.
Motivo 6. Has cambiado de proveedor de servicios móviles
Si ha cambiado de proveedor de servicios móviles después de activar la configuración de autenticación de dos factores, esta podría ser la razón por la que no está recibiendo el código.
En este caso, deberá ponerse en contacto con su nuevo proveedor de servicios y confirmar que todas las configuraciones sean correctas.
¿Cómo hago para que me envíen mi código de Facebook a mi teléfono?
El primer paso para que Facebook envíe el código a su teléfono es asegurarse de que su configuración sea correcta y esté habilitada.
Solución 1. Verifique su configuración
Meta no habilita automáticamente el envío de códigos a su teléfono. Debe ingresar a su configuración y encenderlo;
Paso 1. Inicie Facebook
Paso 2. Haz clic en ‘Menú’
Paso 3. Seleccione el botón ‘Configuración’ en la parte superior derecha
Paso 4. En ‘Cuenta’, haga clic en ‘Contraseña y seguridad’
Paso 5. Desplácese hacia abajo hasta ‘Autenticación de dos factores’ y presione ‘Usar autenticación de dos factores’
Paso 6. Ahora seleccione ‘Mensaje de texto (SMS)’ seguido de ‘Continuar’
Si su número de teléfono móvil ya se ha agregado a su cuenta, podrá elegirlo. Si no está allí, podrá ‘Agregar número de teléfono’.
Solución 2. Revisa tu internet
Con la cantidad de datos que deben descargarse para que Facebook funcione a un nivel óptimo, es obligatoria una buena conexión a Internet.
Si su conexión a Internet es demasiado lenta o intermitente, interferirá con el envío exitoso de solicitudes a través de la aplicación a su servidor.
Verifique sus velocidades de Internet . Si no es tan rápido como debería, intente restablecer su enrutador Wifi.
Solución 3. Confirme que el proveedor de servicios móviles está activo
Si su proveedor de red tiene problemas, es posible que no reciba sus códigos de Facebook.
Puede buscar su proveedor en Downdetector para confirmar su estado.
Solución 4. Enviar ‘ON’ a Facebook
Puedes enviar ‘ON’ al 32665 desde tu número de móvil.
Solución 5. Revisa tu número
Es posible que haya ingresado su número incorrectamente sin querer cuando activó la configuración por primera vez.
Verifique para asegurarse de que sea correcto;
Paso 1. Use este enlace para ver el número que ha ingresado
Paso 2. Si es incorrecto, seleccione ‘¿Número incorrecto?’
Paso 3. Ingrese su número y haga clic en ‘Agregar’
( Dato curioso: ¿alguna vez se preguntó cómo Facebook se volvió azul? Mark Zuckerberg es daltónico y no puede diferenciar entre rojo y verde).
Cómo obtener el código de Facebook sin número de teléfono
Si no tiene su teléfono móvil con usted, o su número se encuentra actualmente en una etapa de ‘limbo’ (cambiando de red, etc.), puede habilitar la configuración ‘Generador de código’ en Facebook.
El generador de código es similar a la configuración de autenticación de dos factores, sin embargo, este código se ingresa cuando inicia sesión en su Facebook, por lo que no necesita su teléfono.
Paso 1. Accede a tu cuenta de Facebook
Paso 2. Haz clic en ‘Menú’
Paso 3. Toque el ícono ‘ Configuración’
Paso 4. Seleccione ‘Contraseña y seguridad’
Paso 5. En ‘Autenticación de dos factores’, haga clic en ‘Generador de código’
Paso 6. Ahora presiona ‘Activar generador de código’
Ahora podrá seguir las instrucciones en pantalla.
Conclusión
Con una comprensión clara de lo que debe hacer para asegurarse de que Facebook pueda enviar un código a través de su teléfono, esperamos que ahora haya logrado recibir uno y que pueda autenticar su cuenta con el uso de su teléfono móvil.
Sin embargo, si aún tiene problemas y no desea utilizar métodos alternativos como el generador de código, puede comunicarse con Facebook directamente enviándoles un correo electrónico a support@fb.com.
Puede ‘informar un problema’ a través de la aplicación de Facebook agitando su teléfono en la etapa de su problema y seleccionando ‘Informar un problema’.