Registrarse en el servicio de video de HBO es normalmente un proceso sencillo y sencillo, pero si se pregunta “¿Por qué HBO Max no acepta mi correo electrónico?”
Restablecer el caché y borrar las cookies podría ser la solución.
Si esto no funciona, hemos creado esta guía rápida para ayudarlo a localizar la fuente de su problema y brindarle las soluciones para ayudarlo a iniciar sesión en su Home Box Office Max, para que pueda disfrutar de este excelente servicio de video basado en suscripción. .
Contenido
¿Por qué HBO no acepta mi correo electrónico?
Es posible que HBO Max no acepte su correo electrónico porque su servidor está inactivo debido a un mantenimiento planificado, o es posible que la dirección de correo electrónico que está utilizando no sea única y ya la esté utilizando otro usuario de HBO.
Otras razones por las que HBO no está iniciando sesión pueden deberse a estas razones;
Motivo 1. Credenciales de inicio de sesión incorrectas
Podría estar intentando iniciar sesión en su cuenta con la dirección de correo electrónico incorrecta. Asegúrese de estar utilizando las credenciales correctas, de lo contrario, HBO no reconocerá su cuenta registrada.
¿Está usando accidentalmente el bloqueo de mayúsculas o está incluyendo espacios innecesarios?
Si originalmente configuró sus credenciales de HBO Max para que se completen automáticamente, y desde entonces actualizó su dirección de correo electrónico o contraseña, su dispositivo aún intentará iniciar sesión con los detalles anteriores.
Motivo 2. Los archivos de caché están demasiado llenos
Los archivos de caché son datos temporales que se guardan en su dispositivo para mejorar el tiempo de carga de HBO cuando inicia la aplicación.
Con el tiempo, estos archivos se llenarán demasiado y los datos pueden corromperse, lo que impedirá que pueda acceder a su cuenta con éxito.
Motivo 3. Software de aplicación desactualizado
Su aplicación Home Box Office podría deberse a una actualización.
Si su servicio de transmisión de video está funcionando con un software antiguo, esto puede interferir potencialmente con la ejecución exitosa de la aplicación. El servicio se actualiza continuamente para eliminar errores y mejorar su rendimiento.
Razón 4. Cuentas de perfil excedido
HBO Max permite a los titulares de cuentas tener cinco perfiles en una sola cuenta y transmitir en un máximo de 3 dispositivos al mismo tiempo.
Si está intentando transmitir en una cuarta plataforma, recibirá un mensaje de error que le prohibirá acceder a su biblioteca llena de medios de Warner Bros para elegir.
Tenga en cuenta que el acceso a su cuenta de HBO Max en un dispositivo diferente debe replicarse con exactamente los mismos detalles de inicio de sesión que utilizó en su dispositivo original.
¿Cómo verifico mi correo electrónico para HBO Max?
Cuando se registre por primera vez en HBO Max , o cambie su dirección de correo electrónico, HBO le enviará un correo electrónico a la dirección deseada que desea usar, incluido un enlace en el cuerpo del correo electrónico.
Este correo electrónico le pedirá que haga ‘clic’ en el enlace provisto para verificar su dirección de correo electrónico.
Es crucial asegurarse de que está utilizando la cuenta de correo electrónico correcta, ya que aquí es donde se enviarán todos los correos electrónicos de verificación, así como los enlaces para restablecer su contraseña si es necesario.
¿Cómo inicio sesión en HBO Max?
Puede iniciar sesión en su cuenta de HBO Max siguiendo estos sencillos pasos;
Paso 1. Inicie su aplicación HBO Max
Paso 2. Si está en su navegador, haga clic en el botón ‘Iniciar sesión’ en la parte superior derecha. Si está en su aplicación móvil, seleccione el botón ‘Perfil’ seguido de ‘Iniciar sesión’
Paso 3. Complete su dirección de correo electrónico y contraseña correctas
Paso 4. Si tiene más de un perfil en su cuenta, seleccione el correcto para volver a su biblioteca personal
Tenga en cuenta que es posible que reciba un código de verificación enviado a su dispositivo que deberá ingresar antes de que la página de inicio de sesión lo lleve a su perfil.
Ahora podrá continuar donde lo dejó o comenzar uno de los programas originales de HBO.
¿Por qué no puedo usar HBO Max?
Es posible que tenga dificultades para usar HBO Max debido a;
- Su cuenta registrada aún no ha sido verificada
- Estás intentando acceder a HBO Max en Nintendo (HBO Max no es compatible)
- La conexión Wifi a la que está conectado tu dispositivo no funciona (Necesitas al menos una velocidad de descarga de 5 Mbps)
- No ha descargado la versión más actualizada de HBO Max
- 3 dispositivos ya están transmitiendo en HBO Max al mismo tiempo
- Ya se han añadido 5 perfiles a la cuenta
¿Cómo activo HBO Max en Xfinity Flex y X1?
Los clientes de Xfinity Flex y Xfinity X1 tendrán acceso a la aplicación HBO Max.
Como cliente de Xfinity X1 o Flex, es posible que se esté preguntando; ‘¿Cómo activo mi acceso a HBO max?’
En primer lugar, debe obtener acceso a la aplicación HBO.
Necesitarás:
- Una caja de transmisión de TV que tiene el servicio Xfinity
- El acceso a Internet se proporciona a través de Xfinity
Una vez que tenga el hardware y el ISP requeridos, ubique la aplicación HBO max, que se puede encontrar buscando en el menú Flex o X1.
Para navegar y encontrar HBO:
- Toque la tecla Xfinity en el control remoto
- Siguiente toque aplicaciones
- Seleccione HBO Max
Una vez seleccionado, simplemente asegúrese de que HBO max esté activado haciendo clic en “activar” en la opción Menú.
Conclusión
Ahora que está registrado e iniciado sesión en HBO Max, puede disfrutar del excelente contenido que ofrece HBO.
Si el proceso de inicio de sesión aún no acepta su correo electrónico, puede contactarlos directamente por correo electrónico a support@hbomax.com para solicitar más orientación, o puede utilizar sus servicios de soporte en línea .
Asegúrese de mantenerse actualizado con el estado del servidor de HBO, ya que esto confirmará si hay problemas actuales de su lado, que están causando que su cuenta de HBO Max no acepte su correo electrónico.