¿Ha optado por transmitir su aplicación Hulu en su Smart TV, pero por alguna razón, se queda en negro?
¿Le preocupa que pueda haber un problema con su televisor, o que su aplicación Hulu esté defectuosa y provoque fallas cuando accede a su contenido?
Todas estas son preocupaciones válidas cuando su Hulu sigue quedando en negro en su Smart TV , y se abordarán en esta guía fácil de seguir que hemos creado para usted, para que pueda saber exactamente por qué este problema ha ocurrido repentinamente y qué pasos puede tomar. para evitar que vuelva a ocurrir.
Contenido
¿Por qué mi pantalla de Hulu sigue en negro?
¿Has optado por el plan ‘Sin anuncios’ en Hulu?
Este es un complemento adicional que puede incluir en su suscripción de Hulu para erradicar los anuncios que se reproducen entre sus programas de TV para que pueda verlos sin interrupciones.
Si tiene este extra opcional, se ha informado que su pantalla de Hulu se volverá negra en su televisor inteligente durante la duración de un anuncio que debería estar reproduciéndose (si no tiene el anuncio).
Su pantalla de Hulu debería volver a la normalidad, sin embargo, puede hacer clic en el botón ‘Reproducir/Pausar’ para que se inicie de nuevo.
Esta es solo una posible razón, su pantalla de Hulu podría estar oscureciéndose debido a algunos problemas más;
Motivo 1. Actualización defectuosa
Es posible que haya actualizado su aplicación Hulu recientemente y la pantalla negra haya comenzado a aparecer repentinamente. Esto podría deberse a que el nuevo software de la actualización está dañado y contiene errores que interfieren con el funcionamiento de la aplicación Hulu.
Razón 2. Los servidores de Hulu son problemáticos
Si Hulu está experimentando problemas en el lado del servidor, ya sea debido a un mantenimiento planificado o a una interrupción, esto interferirá con la transmisión de su aplicación.
Puedes mantenerte al día con el funcionamiento de los servidores de Hulu usando ‘Downdetector’ . Esta página confirmará si Hulu está experimentando algún problema en algún momento dado.
Si Hulu está caído, tendrás que ser paciente hasta que resuelvan el problema antes de que puedas volver a ver Hulu sin contratiempos.
Razón 3. Archivos de caché defectuosos
Los archivos de caché son datos temporales que se almacenan en su dispositivo para ayudar en el rendimiento general de una aplicación, mejorar su tiempo de carga y crear una mejor experiencia de usuario; sin embargo, a veces estos archivos pueden llenarse demasiado después de un largo período de tiempo y comience a causar que la aplicación Hulu se vuelva problemática.
También pueden corromperse, lo que podría causar fallas en la aplicación, por ejemplo, una pantalla en negro.
Si está utilizando extensiones de navegador , esto podría estar interfiriendo con el funcionamiento de su aplicación Hulu, ya que su Hulu puede no ser compatible con la extensión que está utilizando.
Esto creará un conflicto entre los dos, por lo tanto, hará que su Hulu tenga una pantalla negra en su Smart TV.
Motivo 5. No hay suficiente ancho de banda
Hulu requiere una cierta cantidad de ancho de banda para poder transmitir de manera eficiente, sin complicaciones.
Si su conexión a Internet no es lo suficientemente buena, con una velocidad estable, Hulu no podrá cargar correctamente.
Los requisitos mínimos para Hulu:
Hulu Library (programas de TV y películas) – 3Mbps
TV en vivo (complemento adicional) – 8Mbps
Opción HD 4K – 16Mbps
Tenga en cuenta que puede intentar ver Hulu con una resolución más baja a 1,5 Mbps
¿Cómo soluciono la pantalla de falla en Hulu?
La solución de problemas de la pantalla negra de Hulu se puede completar en unos pocos pasos sencillos;
Solución 1. Reinicia tu conexión a Internet
Completar un reinicio de energía en su enrutador Wifi puede ayudar a actualizar la conexión entre su televisor inteligente y su conexión a Internet.
Paso 1. Apague su wifi en el enrutador/módem
Paso 2. Desconéctalo de su fuente de alimentación
Paso 3. Espere unos minutos antes de volver a enchufarlo y encender su enrutador
Tenga en cuenta que también desenchufe su televisor durante unos minutos para garantizar un reinicio completo de sus dispositivos.
Solución 2. Restablecer datos de caché
Al eliminar los datos de caché acumulados en su dispositivo, se eliminarán los archivos dañados que se hayan guardado en su televisor inteligente y se liberará espacio para que se puedan guardar nuevos datos.
Paso 1. Entra en ‘Configuración’
Paso 2. Seleccione ‘Aplicaciones’
Paso 3. Haz clic en ‘Hulu’
Paso 4. Pulsa en ‘Borrar caché’ y ‘Borrar datos’
Sus archivos de caché ahora estarán vacíos.
Tenga en cuenta que los televisores inteligentes pueden tener diferentes pasos para acceder a la opción de borrar caché de una aplicación según la marca. Estos pasos se basan en Samsung.
Para conocer los pasos de cualquier otro televisor inteligente, haga clic aquí.
Solución 3. Desinstalar y reinstalar la aplicación
Quitar la aplicación Hulu de su televisor inteligente y volver a instalarla eliminará cualquier software defectuoso que se haya descargado o que haya surgido durante el uso de la aplicación.
Paso 1. Vaya a ‘Configuración’ en su televisor inteligente
Paso 2. Haga clic en ‘Aplicaciones’ y luego en ‘Aplicaciones del sistema’
Paso 3. Encuentra Hulu
Paso 4. Seleccione ‘Desinstalar’
Ahora puede ingresar a su tienda de juegos y volver a descargar la aplicación Hulu.
Solución 4. Actualizar software
Es posible que su Smart TV se deba a una actualización de su software, así como de la aplicación Hulu.
La actualización del software eliminará cualquier archivo dañado que interfiera con la transmisión de Hulu con éxito.
Actualización de la aplicación Hulu
Paso 1. Ingresa a tu ‘Google Play Store’
Paso 2. Encuentra ‘Hulu’ debajo de tus aplicaciones
Paso 3. Si hay una opción para actualizar, seleccione esta
Actualización del software de la televisión
Paso 1. Seleccione ‘Configuración’ en su pantalla de inicio
Paso 2. Entra en ‘Ayuda’
Paso 3. Haga clic en ‘Actualización del software del sistema’
Paso 4. Elija ‘Buscar una actualización de software del sistema’
Paso 5. Confirme esta acción haciendo clic en ‘Actualizar ahora’
Tenga en cuenta que una actualización de software puede demorar alrededor de una hora dependiendo de su Internet, así que no se asuste si está demorando más de lo que pensaba.
Conclusión
Entendemos lo frustrante que es estar absorto en un programa de televisión o una película y que te interrumpan constantemente con la pantalla en negro.
Es aún más irritante si ha optado por deshacerse de los anuncios que se reproducen en su aplicación Hulu, pero ahora está experimentando una pantalla negra en lugar de un anuncio.
Esperamos que esta guía lo haya ayudado a comprender por qué está experimentando una pantalla negra en su televisor inteligente cuando intenta transmitir en su aplicación Hulu, y que haya podido solucionar este problema con los sencillos pasos que le hemos dado.
Puede hacer uso de la página de atención al cliente de Hulu para cualquier otra cosa que desee consultar.