Si su aplicación de Vodafone continúa deteniéndose cuando intenta acceder a su cuenta, intente apagar su dispositivo móvil o reiniciar su computadora portátil, ya que esto puede ayudar a solucionar el problema. Una interrupción del servidor de Vodafone también podría estar causando el problema, verifique si hay un problema utilizando este enlace.
Puede haber una serie de otras razones por las que su aplicación Vodafone no funciona.
Es por eso que hemos creado esta guía completa para ayudar a solucionar el problema con su aplicación, para que pueda acceder y administrar su cuenta de Vodafone sin que la aplicación móvil se detenga.
Contenido
¿Por qué mis aplicaciones siguen deteniéndose?
¿Estás experimentando que tus aplicaciones siempre pasan por aquí?
- Congelación continua
- No procesar sus instrucciones en la aplicación
- Salir automáticamente de la aplicación
- No responde
El principal culpable de que ocurran estas fallas son los errores de software, o los datos de la aplicación están dañados o demasiado llenos. Puede haber problemas de compatibilidad entre su aplicación y el dispositivo que está utilizando. Si su conexión a Internet no es estable, esto también interferirá con el funcionamiento correcto de sus aplicaciones.
Se recomienda verificar siempre el estado del servidor de su aplicación. Si el servidor no funciona, su aplicación no podrá funcionar correctamente.
¿Por qué no funciona la app de Vodafone?
Te estás preguntando, ‘¿Por qué no funciona la app de Vodafone?’
Motivo 1. Número inactivo
¿Tu número de Vodafone sigue activo? Tu aplicación de Vodafone no podrá funcionar si no está conectada a un número de móvil que funcione.
Razón 2. Datos de contacto incorrectos
Si tus datos de contacto se han introducido de forma incorrecta, no podrás acceder a tu app de Vodafone.
También es posible que tengas problemas para acceder a tu perfil de Vodafone si utilizas una contraseña incorrecta.
Razón 3. Información actualizada
Es posible que tu aplicación de Vodafone se retrase en la actualización de tus datos si cambiaste de ‘ Pago por uso’ a ‘Pago mensual’ o viceversa.
Si ha cambiado a una nueva SIM, esto también puede interferir con el reconocimiento de sus nuevos detalles en su aplicación Vodafone.
Motivo 4. La aplicación necesita una actualización
Es posible que su aplicación Vodafone esté desactualizada ya que se ha puesto a disposición una versión más nueva.
La aplicación se actualizará para mejorar su rendimiento y eliminar cualquier problema que haya podido surgir en la versión actual.
Motivo 5. Sistema operativo incompatible
El software operativo de tu dispositivo debe ser compatible con la app de Vodafone.
El sistema de su dispositivo inteligente debe actualizarse cuando haya una actualización disponible para garantizar que todo el software pueda funcionar en conjunto.
¿Cómo hago para que funcione mi app de Vodafone?
Puede hacer que su aplicación Vodafone vuelva a funcionar utilizando estas sencillas soluciones;
Solución 1. Comprobar y restablecer la conexión a Internet
Verifique que su conexión a Internet, ya sea Wifi o datos móviles, funcione correctamente.
Si su red está caída, no podrá acceder a su aplicación Vodafone. Sin embargo, si su Internet está bien conectado y le proporciona una velocidad de ancho de banda adecuada , es posible que solo necesite restablecer la conexión.
Paso 1. Apague su enrutador (o datos móviles)
Paso 2. Desconecte el dispositivo enrutador durante más de 2 minutos
Paso 3. Conéctelo y vuelva a encenderlo
Una vez que su dispositivo esté conectado nuevamente, reinicie su aplicación.
Solución 2. Actualizar la aplicación Vodafone
Es posible que su aplicación necesite una actualización a su última versión, lo que mejorará su rendimiento y proporcionará un software mejorado.
Paso 1. Accede a tu Google Play Store (dispositivo Android) o Apple App Store (iPhone)
Paso 2. Encuentra la app de Vodafone
Paso 3. Si hay una opción ‘Actualizar’ , haz clic en ella
Puedes reiniciar Vodafone una vez que la aplicación se haya actualizado correctamente.
Solución 3. Actualizar sistema operativo
El dispositivo desde el que accede a la aplicación de Vodafone debe tener instalado el último sistema operativo para garantizar que sea compatible con la aplicación de Vodafone.
Para Iphone:
‘Configuración> General> Actualización de software> Descargar e instalar’
Sugerencia, habilite ‘Actualizaciones automáticas’ para que su iPhone le notifique automáticamente cuando haya una actualización disponible.
Para Android:
‘Configuración> Acerca del teléfono> Buscar actualizaciones> Actualizar> Instalar’
Solución 4. Borrar archivos de caché
Eliminar los archivos de caché de la aplicación de Vodafone liberará espacio y eliminará cualquier posible archivo defectuoso que haya estado interfiriendo con el correcto funcionamiento de la aplicación.
Tenga en cuenta que si está en Apple , deberá eliminar su aplicación Vodafone y volver a instalarla para deshacerse de los archivos.
En Android:
Paso 1. Entra en ‘Configuración’
Paso 2. Seleccione ‘Aplicaciones y notificaciones’ seguido de ‘Ver todas las aplicaciones’
Paso 3. Busca y haz clic en la App de Vodafone
Paso 4. Ahora presiona ‘Vaciar caché’ y ‘Borrar datos’
Confirma esta acción y vuelve a entrar en tu app de Vodafone.
Solución 5. Volver a descargar la aplicación
Desinstalar (o eliminar) la aplicación de su dispositivo y volver a instalarla puede solucionar el problema de que la aplicación de Vodafone se detenga.
Paso 1. Desinstala o elimina la app de Vodafone
Paso 2. Entra en tu tienda de aplicaciones y vuelve a descargar Vodafone
Sugerencia: antes de volver a descargar la aplicación, reinicie su dispositivo para actualizar los datos y asegúrese de que se hayan borrado todos los archivos actuales de la versión actual.
¿Vodafone tiene un teléfono de contacto?
Puedes llamar al teléfono de Atención al Cliente de Vodafone marcando el 191 (desde un número de Vodafone), o el 0333 3040 191.
Vodafone tiene una página de Ayuda y soporte en línea que puede utilizar, así como un Asistente digital llamado ‘TOBI’ al que podrá hacer preguntas directamente. Encontrará el servicio de chat en línea en la página de soporte.
Conclusión
Esperamos que nuestra guía te haya ayudado a solucionar el problema con tu Vodafone App.
Si el problema persiste y la aplicación sigue deteniéndose, puedes contactar con el soporte técnico de Vodafone aquí o usando su número de contacto 191.
Con más de 400 tiendas Vodafone distribuidas por todo el Reino Unido, también puedes visitar tu tienda local y pedir ayuda a un asesor de atención al cliente.
Puede encontrar su tienda ubicada más cercana haciendo clic aquí e insertando su ubicación actual.