¿Está viendo contenido en su aplicación All 4 y luego, durante la reproducción de un anuncio, recibe el código de error ‘ALL4-011’ de All 4 después de que finaliza el anuncio?
Este código de error aparece una vez que se ha reproducido un anuncio y dejará de estar disponible el contenido actual.
Ahora se enfrenta a la pregunta de si este problema es permanente, se puede solucionar y qué está causando este problema. Es por eso que hemos creado esta guía fácil de seguir para ayudarlo a comprender por qué está experimentando el código de error All 4 cuando está viendo algo y qué puede hacer para deshacerse de este problema.
Contenido
¿Qué es ALL4-011?
El código de error ALL4-011 aparecerá en su pantalla después de que se haya reproducido un anuncio mientras está transmitiendo un programa en All 4.
Este código de error generalmente aparece como:
- ALL4-011: Este contenido no está disponible
¿Qué significa ALL4 011?
Tal como indica el código de error, el contenido que desea ver no está disponible, aunque lo haya estado viendo hasta que se reprodujo el anuncio.
Esto se debe a que hay algún tipo de error que interfiere con la reproducción exitosa de su contenido por parte de All 4. Los elementos no han desaparecido repentinamente de la biblioteca de aplicaciones.
¿Por qué All 4 ha dejado de funcionar?
Este código de error aparece después de que se reprodujo un anuncio porque la aplicación falla cuando intenta recargar el contenido que está viendo.
El motivo de este código de error proviene de:
- El servidor All 4 está experimentando problemas. Puede estar inactivo debido a un mantenimiento planificado o el servidor se ha caído debido a una falla del software o datos dañados.
- Los problemas de Internet interferirán con la transmisión adecuada de All 4, ya que la conexión no será lo suficientemente buena para retener la cantidad de datos que deben procesarse.
- Software de malware en su dispositivo. Si accede a All 4 a través de su computadora o dispositivo móvil, el malware puede causar problemas cuando intenta transmitir a través de la aplicación.
Antes de continuar con las correcciones de solución de problemas para erradicar este código de error que aparece en su aplicación All 4, verifique si la aplicación All 4 definitivamente no está caída debido a problemas con el servidor utilizando este enlace.
Si este enlace confirma que el canal está caído, no hay nada que puedas hacer más que esperar hasta que se solucione el problema.
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Cómo arreglar ALL4 011
Solución 1. Reinicie su televisor
Si está accediendo a All 4 en su Smart TV, es posible que deba completar un restablecimiento de fábrica en su televisor para actualizar la conexión y deshacerse de cualquier error en el software de su televisor.
Paso 1. Mantenga presionado el botón “Encendido” durante más de 30 segundos
Paso 2. Suelta el botón y vuelve a presionarlo
Su televisor ahora se encenderá de nuevo.
Tenga en cuenta que desenchufar su televisor puede ayudar a restablecer su dispositivo
Si está utilizando su dispositivo móvil o computadora, apáguelo por unos segundos y vuelva a encenderlo.
Solución 2. Vuelva a conectar la conexión a Internet
Volver a conectar su enrutador de Internet actualizará la conexión entre su dispositivo y el servidor All 4.
A veces, su Internet puede volverse intermitente si ha estado conectado durante un largo período de tiempo sin actualizarse.
Reconectarlo eliminará cualquier error.
Paso 1. Apague su enrutador y retírelo del enchufe
Paso 2. Espere unos minutos antes de volver a enchufarlo
Paso 3. Vuelva a encender el enrutador
Espera a que tu dispositivo se vuelva a conectar a Internet y vuelve a All 4.
Solución 3. Actualizar la aplicación All4
Es posible que su aplicación All 4 necesite una actualización de la aplicación si la que está utilizando actualmente está desactualizada.
Actualizar su aplicación mejorará su rendimiento, lo que a su vez puede erradicar el problema de que el contenido no esté disponible cuando intenta verlo.
Deberá ir a su Play Store y encontrar su aplicación All 4 actualmente instalada.
Si hay una opción de ‘Actualizar’, haga clic en ella para anular la versión actual.
Sugerencia, reinicie su dispositivo una vez que se haya instalado la actualización para actualizar todas las conexiones y deshacerse de cualquier software defectuoso restante.
Solución 4. Vuelva a conectar el hub de Samsung
Si tiene un televisor inteligente Samsung, puede restablecer el concentrador para ayudar a volver a conectar la conexión para que su aplicación All4 deje de fallar.
Paso 1. Entra en ‘Configuración’
Paso 2. Haga clic en ‘Soporte’
Paso 3. Elija ‘Autodiagnóstico’ y luego ‘Restablecer Smart Hub’
Una vez que se haya completado el reinicio, puede iniciar su canal All 4 y reanudar la transmisión de su contenido.
Solución 5. Desinstalar y reinstalar
En Android, puede desinstalar la aplicación de su dispositivo y volver a instalarla. Con iOS, el paso de desinstalación será eliminar la aplicación de su dispositivo inteligente.
Paso 1. Ingresa a tu aplicación All 4
Paso 2. Haga clic en la opción ‘Desinstalar’ (o elimine si está en iOS)
Paso 3. Una vez que se haya eliminado la aplicación, vaya a su tienda de aplicaciones y descargue All 4 nuevamente
Una vez que se haya descargado la aplicación, vuelva a iniciarla.
Solución 6. Cambiar resolución
Si está viendo su contenido en alta resolución, puede ser beneficioso cambiar la resolución de su televisor inteligente a una más baja.
Hacer esto disminuye la cantidad de datos necesarios para procesar la imagen que intenta cargar.
Conclusión
Dado que la aplicación All 4 es un servicio de transmisión gratuito, se está convirtiendo en una de las opciones populares para ver contenido en el Reino Unido e Irlanda.
Nunca es agradable ser interrumpido por un código de error mientras mira algo.
Esperamos que esta guía lo haya ayudado a comprender qué es el código de error de los 4 ‘all4-011’ y que haya podido recuperar su contenido con nuestras soluciones fáciles.
Los 4 tienen un número de atención al cliente, 0345 076 0191, o puede contactarlos a través de su formulario en línea .