¿Los datos móviles de EE no funcionan en su iPhone y teléfono Android? ¿Estás en medio de algo y ya no puedes conectarte a Internet? Afortunadamente, este artículo lo guiará sobre cómo hacer que su conexión a Internet móvil EE vuelva a funcionar en su dispositivo móvil.
Los datos móviles son una necesidad absoluta hoy en día, ya que no tienes acceso a una conexión WIFI todo el tiempo. EE es uno de los mayores proveedores de redes móviles del Reino Unido y ofrece servicios 4G y 5G en dispositivos iPhone y Android.
Sin embargo, los suscriptores de EE a menudo se enfrentan a un problema cuando sus datos móviles no funcionan correctamente en los teléfonos móviles. Discutamos las razones comunes detrás de este problema antes de entrar en detalles sobre cómo solucionarlo.
Contenido
¿Por qué no funcionarán mis datos móviles?
Si es suscriptor de EE, es posible que haya notado que sus datos móviles no funcionan de manera intermitente. Podría haber varias posibilidades para este problema, tales como:
- Interrupción del servicio de red de EE en su área debido a problemas técnicos o de mantenimiento
- Has agotado el límite de datos en tu plan EE
- La configuración de EE APN está configurada incorrectamente en su teléfono iPhone o Android
- El modo de ahorro de datos está activo en su dispositivo móvil
- Si su teléfono tiene opciones de doble SIM, no ha configurado para usar datos móviles EE
- Problema de hardware o software con su teléfono
- Es necesario actualizar la configuración de su red móvil
- Ha habilitado o configurado incorrectamente la configuración de bloqueo de contenido en su cuenta de EE
¿EE Internet está caído hoy?
Lo primero que necesita para solucionar su problema de datos móviles de EE es verificar si su área está experimentando una interrupción de Internet de EE.
Puede visitar aquí para ver las áreas afectadas por el apagón. Además, puede ver el gráfico que muestra el estado del servicio EE de las últimas 24 horas. Además, la sección de comentarios en esta página señala aún más el área exacta de interrupción de Internet por parte de las personas que experimentan problemas de datos móviles.
Por lo tanto, si ve su área en la lista, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de EE para verificar cuándo solucionarán el problema. Si la red EE está funcionando en su área, puede probar las siguientes correcciones en este artículo.
¿Qué hago si mis datos no funcionan?
¿No sabes qué hacer si tus datos móviles no funcionan? Realice los siguientes pasos para solucionar este problema.
Reinicie su teléfono
La primera solución simple para solucionar problemas de datos móviles es simplemente reiniciar su teléfono. Sin embargo, puede agregar un pequeño truco al proceso de reinicio.
- Active el modo avión antes de reiniciar
- Apague el modo avión después de 30 segundos
- Si su problema de datos móviles no se soluciona, vuelva a activar el modo Avión
- Apaga tu teléfono y espera 1 minuto
- Encienda su teléfono y apague el modo Avión nuevamente
- Espere 3o segundos y encienda los datos móviles
- Verifica que ahora tus datos móviles están funcionando
Retire y vuelva a insertar su tarjeta SIM
Otra solución simple para el problema de los datos móviles que no funcionan es simplemente apagar su teléfono móvil, quitar la tarjeta SIM y volver a insertarla en la ranura. La mayoría de las veces, sus datos móviles deberían volver a funcionar después de esta corrección. De lo contrario, también puede verificar si el problema es solo con la SIM específica insertando otra tarjeta SIM en la misma ranura.
Si sus datos móviles funcionan después de cambiar la tarjeta SIM, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su proveedor de red móvil para que le emitan una nueva tarjeta SIM.
Verifique el límite de datos móviles
Todos los teléfonos Android le permiten establecer sus propios límites de datos móviles y advertencias para cuando esté a punto de alcanzar un límite. Tal vez haya actualizado su tarifa y establecido un límite anteriormente en su teléfono móvil que no coincide con su límite actual de datos móviles en consecuencia. Para comprobar esto:
- Ve a la configuración de tu teléfono
- Toque Datos móviles y luego seleccione Uso de datos
- Asegúrese de que sus límites de datos estén establecidos en consecuencia
- Alternativamente, puede desactivar el modo de ahorro de datos para solucionar el problema de los datos móviles que no funcionan
¿Cómo arreglar los datos móviles sin señal?
Los datos móviles se vuelven una necesidad después de haber estado usando un teléfono Android o un iPhone por un tiempo. Una vez que pierdes la conectividad, te das cuenta de que no sabes cómo ir a ningún lado sin los mapas de Google o cómo comunicarte con tus contactos de Whatsapp.
A veces, los datos móviles no muestran señal en su teléfono iPhone o Android o sus datos móviles están encendidos pero no funcionan correctamente. En cualquiera de esos casos, puede haber muchas cosas que pueden salir mal. Las siguientes correcciones describen cómo puede solucionar estos problemas en su iPhone y teléfono Android.
Los datos móviles de EE no funcionan en el iPhone
Si posee un iPhone y tiene problemas con la conectividad de datos móviles de su EE, puede realizar los siguientes pasos simples para solucionar el problema.
Deshabilitar bloqueo de contenido
Si su paquete EE viene con la opción de bloqueo de contenido, puede que sus datos móviles EE no funcionen para algunos sitios web y aplicaciones. Content Lock se restablece en On para los nuevos iPhones que usan tarjetas EE SIM. Para deshabilitar la función de bloqueo de contenido:
- Inicie sesión en su cuenta EE
- Vaya a la Configuración de bloqueo de contenido y elija Moderado
- Ahora comprueba si tus datos móviles funcionan o no
- Si el problema persiste, seleccione desactivar el Bloqueo de contenido en la configuración de Bloqueo de contenido
Habilite el modo de red correcto
Durante una actualización o en la configuración predeterminada de su iPhone, el modo de red de su teléfono está configurado en uno que no ofrece una cobertura óptima. Por ejemplo, si tiene un teléfono 4G, siempre debe asegurarse de que 4G esté seleccionado en su Tipo de red. Para cambiar y elegir el modo de red correcto:
- Ve a la configuración de tu iPhone
- Seleccione la opción de datos móviles
- Toque Habilitar 4G
- Toque Voz y datos para cambiar el modo de red
Restablecimiento de fábrica de su iPhone
A veces, el restablecimiento de fábrica del iPhone corrige muchos errores y problemas que pueden causar un mal funcionamiento de los datos móviles de EE. El restablecimiento de fábrica borra todas sus configuraciones y datos de su iPhone para recuperarse de errores. Para hacer esto:
- Ve al menú de configuración de tu iPhone
- Toca General
- Desplácese hacia abajo y toque Restablecer
- A continuación, seleccione Borrar todo el contenido y la configuración
- Toque para confirmar el proceso de reinicio
Los datos móviles de EE no funcionan en Android
Averigüemos los pasos de solución de problemas para solucionar el problema de los datos móviles de EE que no funcionan en su teléfono Android.
Restablecer la conexión de red de su teléfono
Una solución simple y poderosa para los datos móviles de EE que no funcionan en su teléfono Android es restablecer la configuración de red del teléfono a su configuración predeterminada. Para hacer esto:
- Ve a la configuración de tu teléfono Android
- A continuación, toque Sistema -> Avanzado -> Restablecer opciones
- Toque Restablecer WIFI, móvil y Bluetooth y luego toque Restablecer configuración
Restablezca sus APN
Los nombres de puntos de acceso o APN configuran su teléfono Android con todas las configuraciones cruciales, como direcciones IP y puertas de enlace, para conectarse a los datos móviles de EE. Sin embargo, estas configuraciones a veces pueden corromperse y requieren un reinicio que causa problemas de datos móviles. Para solucionar esto:
- Ve a la configuración de tu teléfono Android
- Toque Datos móviles -> Controles inalámbricos -> Redes inalámbricas
- Toque Redes móviles
- Seleccionar nombres de puntos de acceso
- Toque el ícono de Menú en la parte superior derecha y seleccione Restablecer valores predeterminados
Establecer el protocolo APN en IPv4/IPv6
La configuración del protocolo APN no existe en todos los teléfonos Android. Sin embargo, si su teléfono inteligente tiene esta opción, puede usarla para solucionar sus problemas de datos móviles. Para configurar el protocolo APN:
- Vaya a Configuración de su teléfono -> Datos móviles -> Controles inalámbricos -> Redes inalámbricas -> Redes móviles
- Seleccionar nombres de puntos de acceso
- Toque el nombre del punto de acceso EE y seleccione Editar en la opción de menú superior derecha
- Seleccione IPv4/IPv6 en lugar de solo IPv4 o IPv6
Algunos operadores de redes móviles te dan la opción de dejar el campo del protocolo APN en blanco. También debe elegir el mismo protocolo IPv4/IPv6 en este caso.
Ingrese su configuración de APN manualmente
No es raro que la configuración de APN se desajuste después de una actualización del software de Android. Si un restablecimiento de teléfono estándar no soluciona el problema, su configuración APN incorrecta no le permitirá usar sus datos móviles. Por lo tanto, es posible que deba ingresar su dirección APN manualmente. Para hacer esto:
- Vaya a Configuración del teléfono > Datos móviles > Controles inalámbricos > Redes inalámbricas > Redes móviles
- Seleccione Nombres de puntos de acceso y elija el punto de acceso EE
- Toque el botón de menú de tres puntos y toque Agregar nuevo APN
Posteriormente, ingrese los siguientes detalles.
Nombre: EE Internet
APN: en todas partes
Nombre de usuario: eesecure
contraseña: segura
MMSC: http://mms/
Proxy MMS: 149.254.201.135
Puerto MMS: 8080
Tipo de autenticación: PAP
Tipo de APN: internet+MMS
Conclusión
Las conexiones WIFI son una excelente manera de conectarse a Internet desde su dispositivo móvil. Sin embargo, la necesidad de permanecer en línea y poder conectarse con sus amigos y familiares en cualquier momento y en cualquier lugar exige que sus datos móviles funcionen todo el tiempo. Con suerte, este artículo lo ayudó a solucionar todos los problemas de datos móviles de EE que no funcionan en su iPhone y teléfono Android.