¿Te preguntas por qué la aplicación de Netflix no funciona en mi televisor Sony? ¿Has intentado apagar y encender tu televisor pero aún no puedes cargar la aplicación de Netflix? En esta guía, le mostraremos por qué la aplicación de Netflix dejó de funcionar en su televisor Sony y qué métodos pueden solucionar este problema.
La aplicación de Netflix está disponible en muchas cajas de configuración, reproductores de rayos azules y televisores inteligentes. Los modelos de televisores inteligentes de Sony vienen con una aplicación de Netflix preinstalada y solo necesita registrarse en Netflix para comenzar a transmitir instantáneamente las últimas películas y programas de televisión.
Sin embargo, bastantes usuarios informan que Netflix no funciona en su televisor Sony. La aplicación de Netflix no se carga o muestra una pantalla en blanco. Averigüemos cómo solucionar este problema para recuperar la transmisión de Netflix en su televisor Sony.
Contenido
¿Por qué Netflix ha dejado de funcionar en mi televisor Sony?
Si Netflix ha dejado de funcionar en su televisor Sony, podría deberse a las siguientes razones.
- Los ajustes de fecha y hora son inexactos en su televisor
- Los problemas de red están causando que la aplicación de Netflix no funcione correctamente en Sony TV
- El software de Sony TV está desactualizado y necesita actualizarse para que Netflix funcione
- La aplicación de Netflix TV está desactualizada o dañada
- El caché de la aplicación Netflix en su televisor Sony se está llenando de archivos corruptos y basura
¿Cómo arreglar Netflix que no funciona en Sony TV?
Puede reparar la aplicación de Netflix que no funciona en su televisor Sony con la ayuda de los siguientes pasos de solución de problemas.
Establecer fecha y hora correctas
Sony TV ajusta automáticamente la configuración de fecha y hora recuperando la fecha y la hora de la red o las señales de transmisión. Sin embargo, estas configuraciones pueden estar mal configuradas debido a problemas con las señales de transmisión y la conexión de red, lo que genera problemas con la aplicación de Netflix.
Por lo tanto, es posible que deba configurar la hora y los datos manualmente en su televisor Sony para que funcione con la aplicación Netflix. Para hacer esto:
- Tome el control remoto de su televisor Sony y presione el botón Inicio
- Vaya a Configuración → Preferencias del dispositivo → Fecha y hora → Fecha y hora automáticas → configúrelo en Apagado
- Ahora seleccione la fecha y la hora manualmente
Solucionar problemas de red
La mayoría de las veces, las aplicaciones de cualquier televisor inteligente funcionan mal debido a un problema con la conexión a Internet. Lo mismo ocurre con la aplicación de Netflix en el televisor inteligente Sony.
Para solucionar problemas de red, ejecute una prueba rápida de velocidad de Internet y diagnostique problemas de intensidad de la señal WIFI reiniciando su enrutador. Si el problema persiste, intente cambiar a otra conexión de red para aislar aún más los problemas de red en su extremo.
Actualizar software de TV Sony
Netflix requiere que su televisor Sony se ejecute con su software más reciente para funcionar correctamente. Las últimas actualizaciones de firmware y software de Sony pueden tener parches que pueden resolver los problemas de carga de la aplicación Netflix. Para actualizar el software de su televisor Sony:
- Presione Inicio en su control remoto y vaya a Configuración
- Ahora seleccione Soporte de productos, Soporte al cliente o Configuración
- A continuación, seleccione Actualización de software y luego seleccione Red
- Seleccione Aceptar o Sí para instalar la actualización
- Reinicie su televisor Sony e inicie la aplicación Netflix para ver si esta solución funcionó para usted
Actualizar la aplicación de Netflix
La actualización de la aplicación de Netflix en su televisor Sony soluciona los problemas de compatibilidad que pueden resultar en el buen funcionamiento de la aplicación.
La buena noticia es que los televisores inteligentes de Sony vienen con una aplicación de Netflix preinstalada. Por lo tanto, solo necesita activar la opción de actualizaciones automáticas en su televisor para actualizar la aplicación de Netflix. Puede hacerlo navegando a Aplicaciones > Google Play Store > Configuración > Actualizar aplicaciones automáticamente > Actualizar aplicaciones automáticamente en cualquier momento.
Restablecer televisor Sony
A veces, debe restablecer su televisor Sony a su configuración predeterminada de fábrica para que la aplicación Netflix funcione sin problemas. Para hacer esto:
- Presiona el botón Inicio en el control remoto de Sony suministrado y navega a Configuración
- Vaya a Preferencias del dispositivo y luego seleccione Restablecer
- A continuación, seleccione Restablecer o Restablecer datos de fábrica
- Finalmente, seleccione Borrar todo y confirme esta acción presionando Sí
¿Cómo restablezco Netflix en mi televisor Sony?
Restablecer la aplicación de Netflix en su televisor Sony es una solución rápida para numerosos errores de Netflix . Puede hacer esto forzando la detención de la aplicación.
Este proceso da como resultado un cierre completo de la aplicación. Por lo tanto, su aplicación de Netflix finalizará sus procesos en segundo plano actuales. Estos procesos en segundo plano consumen recursos útiles que pueden hacer que la aplicación no funcione correctamente en su televisor. Para hacer esto:
- Mantenga presionado el botón Inicio en su control remoto hasta que vea una opción de cambio de tareas
- Ahora seleccione Netflix de la lista de aplicaciones y luego presione y mantenga presionado el botón Enter o OK
- Seleccione la opción Forzar cierre y presione OK
- Luego, regrese a la lista de aplicaciones y seleccione Netflix para abrir la aplicación nuevamente
¿Cómo borro mi caché de Netflix en mi Sony Smart TV?
La aplicación de Netflix no funcionará en su televisor Sony si su memoria caché está llena de basura y archivos dañados. Sin embargo, puede borrar el caché de la aplicación en su televisor para solucionar este problema. Antes de continuar con este paso, asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente en su televisor Sony y que la velocidad de Internet sea satisfactoria.
- Tome el control remoto suministrado, presione el botón Inicio y seleccione Configuración
- Ahora navegue a Aplicaciones> Ver todas las aplicaciones> Mostrar aplicaciones del sistema
- En Aplicaciones del sistema, seleccione la aplicación Netflix
- A continuación, seleccione Borrar caché y presione OK
- Inicie la aplicación Netflix y verifique que la aplicación funcione bien
- Si el problema persiste, vuelve a la aplicación de Netflix en Aplicaciones del sistema y selecciona Borrar todos los datos.
Al borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de Netflix, se eliminarán permanentemente todos los archivos, cuentas y configuraciones. Es posible que deba registrarse nuevamente en Netflix para poder usar la aplicación.
Conclusión
No poder reproducir contenido de Netflix en su televisor inteligente Sony puede ser bastante frustrante. Esperamos que esta guía lo haya ayudado a usar la aplicación Netflix nuevamente en su televisor. Le recomendamos que comience con las soluciones más simples y luego continúe con soluciones más complejas, como restablecer el software de Sony TV y borrar el caché de Netflix. ¡¡Buena suerte!!