¿Zoom sigue cerrando la sesión cada vez que inicia sesión en su cuenta antes de poder unirse a una reunión o realizar una conferencia telefónica?
Este contratiempo ocurrirá si inicia sesión en su perfil en más de una computadora, o si elimina las cookies de Zoom guardadas desde su navegador web.
Cerrar sesión en Zoom en todas las plataformas y volver a iniciar sesión solo en los dispositivos necesarios evitará que Zoom lo expulse de su perfil.
Esta guía ampliará más sobre por qué Zoom sigue desconectándote, y también te brindará algunas soluciones sencillas que te ayudarán a evitar que experimentes este contratiempo en tu aplicación de comunicaciones por video.
Contenido
¿Por qué Zoom sigue desconectándome?
Zoom seguirá desconectándolo si ha iniciado sesión en dispositivos adicionales por encima del umbral permitido. Esto significa que puede iniciar sesión en su perfil en una computadora, tableta y teléfono en cualquier momento. Si accede a su cuenta de Zoom en un segundo dispositivo de la misma plataforma, la aplicación cerrará su sesión automáticamente.
Si su cuenta de Zoom está iniciada en un solo dispositivo a la vez, la aplicación puede cerrar su sesión debido a las siguientes razones;
Razón 1. Zoom permanecer conectado no está habilitado
Zoom tiene una opción ‘Permanecer conectado’ que mantendrá su cuenta iniciada en su dispositivo durante noventa días sin necesidad de ingresar sus credenciales de inicio de sesión para acceder a su perfil.
Si no seleccionó esta opción, Zoom mantendrá su cuenta iniciada durante aproximadamente dos horas si no cierra el navegador. Por lo tanto, cerrar su navegador lo desconectará de su perfil.
Razón 2. Lleva 30 días sin actividad
Si no accede a su cuenta dentro de los treinta días, Zoom lo cerrará automáticamente por medidas de seguridad.
Otros usuarios de Zoom verán su perfil como “inactivo”.
Es posible que haya seleccionado la opción “Mantenerme conectado”, por lo que debe iniciar sesión cada vez que acceda a Zoom desde la web.
Sin embargo, si ha eliminado todas las cookies de su navegador web, se borrarán sus credenciales guardadas y deberá volver a ingresar sus datos.
( ¿Sabías que ? Cuando el fundador de Zoom (Eric Yuan) dejó su empresa actual en 2011 porque rechazaron su idea de una aplicación de videoconferencia que pudiera usarse en un teléfono móvil, creó una nueva empresa llamada ‘Saasbee Inc’ que luego se convirtió en ‘Zoom’ en 2012).
Cómo mantener la sesión iniciada en Zoom
Para permanecer conectado en Zoom, deberá asegurarse de no haber superado la cantidad máxima de dispositivos en los que puede iniciar sesión al mismo tiempo. A cada dispositivo solo se le permite una cuenta iniciada. Deberá cerrar sesión en cualquier segundo dispositivo en el que haya intentado acceder a su perfil.
Para hacer esto más claro;
- Solo una computadora, tableta/ iPad y dispositivo móvil pueden iniciar sesión en su cuenta de Zoom simultáneamente
- Cierre sesión en el segundo dispositivo desde la misma plataforma (p. ej., no puede tener dos dispositivos móviles conectados a Zoom)
Esto asegurará que Zoom no cierre sesión automáticamente en uno de sus dispositivos.
Si no está seguro de en qué dispositivos ha iniciado sesión en su cuenta de Zoom, puede completar la opción “Cerrar sesión en todos los dispositivos en la aplicación”.
(Reparación 1.) Cómo cerrar sesión en todos los dispositivos en Zoom
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de Zoom a través de su navegador
Paso 2. Seleccione ‘Perfil’
Paso 3. Desplácese hacia abajo hasta que vea “Cerrar sesión en todos los dispositivos” en ” Cuentas vinculadas”
Paso 4. Haz clic aquí y confirma
Ahora podrá iniciar sesión en su cuenta de Zoom en sus dispositivos necesarios.
A raíz de esta solución, si Zoom sigue cerrando su sesión, puede probar una de estas sencillas soluciones;
Solución 2. Vuelva a habilitar ‘Mantenerme conectado’
Deberá volver a habilitar la configuración “Mantenerme conectado” en Zoom si ha cerrado sesión en todos los dispositivos o si su cuenta se cerró automáticamente.
Cómo habilitar ‘Mantenerme conectado’ en Zoom:
Paso 1. Inicie Zoom
Paso 2. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña verificadas
Paso 3. Antes de hacer clic en ‘Iniciar sesión’ , marque ‘Mantenerme conectado’
Su perfil de Zoom ahora debería permanecer conectado, incluso después de cerrar la aplicación.
Si borra las cookies de Zoom de su navegador, deberá completar este paso para recuperar los datos en su dispositivo.
Solución 3. Manténgase activo en su cuenta de Zoom
Para evitar que Zoom cierre la sesión de su cuenta debido a la inactividad, asegúrese de acceder a su perfil dentro de los treinta días.
Esto le mostrará a Zoom que está usando su cuenta y que no es necesario que caduque su opción de inicio de sesión automático.
¿Cuánto tiempo permanece Zoom conectado?
Su estado de Zoom se mostrará como ‘Activo’ (un símbolo verde junto a su nombre) mientras utilice la aplicación. La configuración predeterminada de Zoom es cambiar su estado de actividad a ‘Ausente’ (un símbolo naranja) una vez que haya estado inactivo durante quince minutos.
Zoom lo mantendrá conectado mientras actualiza su ‘estado de presencia’ . Puede cambiar la cantidad de tiempo que necesita estar inactivo antes de que Zoom cambie su perfil a ‘Ausente’ .
Cómo cambiar el estado de presencia en Zoom:
Paso 1. En la pantalla de inicio de Zoom, haga clic en el icono ‘Configuración’
Paso 2. Desde el panel lateral izquierdo, seleccione ‘Chat’
Paso 3. En ‘Configuración de chat’ podrá modificar el período de tiempo desde el menú desplegable
Zoom actualizará automáticamente sus cambios.
¿Cómo soluciono el inicio de sesión de Zoom?
Si tiene problemas para acceder a su cuenta de Zoom porque la aplicación no lo inicia, puede ejecutar los siguientes consejos para volver al servicio de comunicación de video en línea;
- Inicie sesión con la opción SSO (Single Sign-On) si tiene una cuenta comercial
- Iniciar sesión en un dispositivo diferente
- Verifique que no tenga configuraciones de seguridad que bloqueen Zoom
- Actualizar la aplicación
- Reinstalar Zoom
También puede verificar el estado del servicio de Zoom para ver si hay problemas con su servidor que puedan interferir con el inicio de sesión de su dispositivo en su cuenta.
Conclusión
Con esta guía, esperamos que haya podido evitar que Zoom cierre la sesión de su cuenta y que ahora sepa qué puede causar que ocurra este problema para que pueda evitar que vuelva a ocurrir en un futuro cercano.
Si le preocupa el rendimiento de su servicio de Zoom, puede comunicarse con su equipo de soporte técnico completando un boleto web o hablando con el chatbot virtual de Zoom, llamado “Bolt”. Para chatear con Bolt, puede hacer clic en el ícono de mensaje redondo en su página web.
Para cualquier otra consulta con la que crea que podremos ayudarlo, envíenos un comentario y nos aseguraremos de investigarlo por usted.