¿Su video de Amazon Prime tiene un problema de pantalla negra? ¿No puede ver sus éxitos de taquilla favoritos de Hollywood debido a Amazon Prime Video Black Screen? ¿El problema sigue apareciendo una y otra vez? Siéntate, relájate y no te preocupes ni un poco. Te respaldamos por arreglar tu pantalla negra de Amazon Prime Videos para siempre.
Amazon se ha apoderado de la mayoría de los principales mercados del mundo. En unas pocas décadas, han logrado convertirse en el conglomerado con mayores ingresos del mundo. No son ajenos a incursionar en múltiples productos y negocios.
Amazon Prime Video es el servicio de video doméstico premium basado en suscripción de Amazon. Con suscripciones mensuales a anuales, ofrece a los consumidores contenido que va desde los últimos éxitos internacionales hasta programas exclusivos que solo se pueden ver legalmente en Amazon Prime Video. Por lo tanto, sería bastante complicado si experimenta la pantalla negra de Amazon Prime Videos en dichos programas regularmente sin una alternativa.
Contenido
¿Por qué mi Amazon Prime Video es negro?
Puede haber numerosas razones por las que su Amazon Prime Video está experimentando una pantalla negra. Una pantalla negra puede ser indicativa de varios problemas tanto de su parte como de Amazon.
Los tipos comunes de pantalla negra ocurren en escenarios como cuando está sentado en su casa disfrutando de un programa en Amazon Prime Video, y de repente la pantalla de video se vuelve negra con un mensaje que dice “llame al servicio de atención al cliente en amazon.com/contactus”. O la pantalla es simplemente negra sin ningún mensaje y no responde a los comandos del control remoto de su Amazon Fire Stick TV.
Este tipo de problema puede ocurrir en cualquier dispositivo compatible con Amazon Prime Video, ya sea iOS, Android, Windows, Mac o simplemente su viejo televisor.
Aquí hay algunas razones por las que puede estar experimentando la pantalla negra de Amazon Prime Videos:
- Problemas de conectividad a Internet
- Resolución incorrecta
- Un error en su dispositivo
- Problema del navegador
- Usar una versión anterior de Amazon Prime Video
- Problema con el controlador gráfico
¿Cómo arreglo una pantalla negra en Prime Video?
Lo primero que debe hacer es comprobar si el dispositivo que utiliza para conectarse a Amazon Prime Video está conectado a Internet. El estado de la red se encuentra en la pestaña de configuración de la conexión de red del dispositivo. Conéctese inmediatamente si muestra que no lo está y vea si funciona.
Si experimentaba velocidades de Internet lentas, eso también podría contribuir a obtener una pantalla negra de Amazon Prime Videos. Para solucionar esto, reinicie su dispositivo Wi-Fi o espere un momento. Si persiste una conexión lenta, comuníquese con su ISP para obtener más ayuda.
Reinicie su dispositivo Amazon Prime
Reiniciar su dispositivo es la mecánica de solución de problemas más simple, pero sigue siendo una de las más útiles que puede realizar. Una falla menor indetectable puede causar fácilmente la pantalla negra de Amazon Prime Video, y debe reiniciar su televisor para deshacerse de ella.
Además, incluso puede apagar y encender su dispositivo si es un monitor o un televisor. Incluso si apaga y desenchufa su televisor, aún puede quedar energía residual en su sistema. Por lo tanto, es posible que esto no elimine el problema que tiene al evitar un reinicio completo y un estado actualizado. Para drenar completamente la energía de su televisor, debe realizar un ciclo de energía. En conclusión, un ciclo de encendido elimina cualquier corriente adicional que quede en su televisor.
- En primer lugar, desconecte su televisor de todas las fuentes de energía.
- Desconecte todos los cables para reiniciar su televisor.
- Luego, mantenga presionado el botón de encendido dedicado durante 30 segundos. Esto debería haber refrescado tu televisor.
- Vuelva a encender su energía ahora.
Ahora ha realizado con éxito un ciclo de energía. Esperamos haber ayudado a resolver su problema.
Puede encontrar una pantalla negra si accede a Amazon Prime Video no a través de su aplicación, sino a través del navegador. Los navegadores, como Chrome y Opera, acceden a Internet y sitios web en su dispositivo. Para acceder a Amazon Prime Video sin la aplicación, necesita un navegador.
Pero todos los navegadores tienen ligeras diferencias entre sí y, a veces, es posible que su navegador predeterminado no sea compatible con Amazon Prime Video. Puedes intentar cambiar tu navegador o instalar uno nuevo.
A veces, un navegador “no actualizado” es un problema. Amazon Prime Video es un servicio de transmisión que exige los navegadores más recientes para brindarle nuevas experiencias como video 4K. Si falta la versión del navegador, es posible que experimente una pantalla negra de Amazon Prime Videos. Intente actualizar su navegador accediendo a su configuración avanzada o presionando CTRL+S en su teclado.
Pensamientos finales
Si sigue teniendo problemas después de estos pasos, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon . Esperamos haber logrado guiarlo para deshacerse de su pantalla negra de Amazon Prime Videos a tiempo para todos sus programas.
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