Obtener un reembolso por contenido digital puede parecer imposible. Sin embargo, Steam ha implementado una forma de permitir que sus clientes obtengan un reembolso del juego. Estos términos son estrictos, pero es útil conocer toda la información cuando se trata de obtener un reembolso en Steam. Cuando sea un nuevo jugador en Steam, asegúrese de revisar esta publicación en caso de que necesite una devolución.
Contenido
Cómo obtener el reembolso de un juego de Steam
Es fácil solicitar un reembolso de Steam. Para obtener un reembolso, vaya a help.steampowered.com y primero inicie sesión en su cuenta. Verás una opción para compras. Haga clic en la pestaña de compras. Verá una lista de compras recientes y haga clic en “Me gustaría un reembolso”.
Se le darán dos opciones. A continuación, “Ayúdame a solucionar problemas técnicos o de juego” y “Me gustaría solicitar un reembolso”, haz clic en Solicitar un reembolso. Luego, elegirá cómo desea que se le reembolse a través de la billetera Steam, PayPal, débito directo, etc.
Tendrá que explicar por qué desea un reembolso; es mejor explicar con bastante detalle por qué desea recibir el reembolso. Por último, todo lo que necesita hacer es hacer clic en enviar. Steam le responderá en breve si el reembolso ha sido aceptado o denegado.
¿Steam reembolsará un juego durante 2 horas?
No puedes obtener un reembolso por un juego con más de 2 horas de juego en Steam. Si el juego que desea reembolsar tiene menos de 2 horas de tiempo de juego y se compró en los últimos 14 días, podrá recibir un reembolso. El problema con esto es que el ‘tiempo de juego’ todavía se define cuando el juego está abierto. Por ejemplo, si mantiene un juego abierto en su menú principal durante 2 horas, no podrá obtener un reembolso.
Todavía es posible obtener un reembolso por un juego cuando se ha jugado durante más de 2 horas. Sin embargo, el motivo de un reembolso tendría que ser muy específico. Por ejemplo, un error técnico basado en el usuario, como una falla de la computadora, no sería suficiente para respaldar una razón para recibir un reembolso.
Esta puede ser una regla muy estricta; sin embargo, Steam diseñó el límite de 2 horas para garantizar que los usuarios no abusen del sistema de reembolso. Steam no quiere que los jugadores vean la opción de reembolso como una forma de obtener juegos gratis.
Tanto si eres un novato en el mundo de los juegos como si necesitas ayuda, asegúrate de consultar los T&C del sitio antes de comprar productos .
¿Puedo obtener un reembolso por el contenido DLC?
Steam también ofrece un reembolso por DLC (contenido descargable) dentro de los 14 días posteriores a la compra. El contenido DLC sigue reglas similares en cuanto a la política de reembolso. No es necesario que hayan pasado más de dos semanas.
¿Puedo reembolsar un juego de Steam después de 14 días?
Steam no le reembolsará un juego si lo ha tenido durante más de dos semanas. Los creadores de Steam, Valve, sienten que este es un período de tiempo adecuado para que se reembolse un juego. Si ha tenido el juego por más de 14 días, Steam no le reembolsará el juego.
Ha habido excepciones cuando Steam reembolsa juegos que se han tenido durante más de 14 días. Sin embargo, es dudoso que esto suceda. El reembolso necesitaría una razón particular para ser aceptado por Steam.
Recuerde que el juego aún debe jugarse por menos de 2 horas para ser reembolsado.
¿Steam reembolsa y elimina el juego?
Siempre puedes obtener un reembolso de Steam, siempre y cuando lo hayas jugado por menos de dos horas y lo hayas tenido por menos de 14 días. Cuando reciba un reembolso de Steam, el juego reembolsado lo eliminará de su cuenta. Esto significa que ha cumplido con los criterios para recibir el reembolso y que tiene el pago original nuevamente en su cuenta. Siempre que haya recibido el reembolso correctamente, su cuenta no podrá recuperar el juego a menos que vuelva a comprar el título.
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Límite de reembolso de Steam
No hay un límite de reembolso conocido para los juegos en Steam. Si está buscando devolver un juego, Steam incluso dice que puede solicitar un reembolso por cualquier juego por cualquier motivo.
Sin embargo, si constantemente solicita reembolsos por juegos, es posible que Steam no siempre le proporcione reembolsos fáciles, el proceso de reembolso podría volverse más complejo. Se sabe que Valve, la compañía propietaria de Steam, revoca la capacidad de las personas para solicitar reembolsos.
No se trata necesariamente de cuánto dinero ha reembolsado de Steam, sino más bien de la cantidad de juegos que intenta reembolsar. Las políticas de Steam con respecto a los reembolsos son específicas dentro del período de tiempo de 2 semanas y 2 horas.
Ya sea que te hayan regalado un juego o te hayas regalado un juego a través de Steam, es importante recordar que puedes devolver la compra. A menos que hayas estado jugando durante más de 2 horas.