¿Está enfrentando el ‘Error de falla de descifrado de Amazon Fire Stick mientras usa su Fire Stick? Este puede ser un problema complicado, pero se puede solucionar con bastante facilidad. Si no puede deshacerse del error de “fallo de descifrado” por su cuenta, estamos aquí para ayudarlo.
Amazon Fire Stick es un excelente dispositivo de transmisión que le permite transmitir contenido HD desde varias aplicaciones y juegos de transmisión directamente a la pantalla de su televisor. Con tantas características excelentes, no sorprende que Fire Stick se haya abierto camino en la mayoría de nuestros hogares y se haya convertido en parte de nuestra vida diaria. Entonces, ¿no es molesto cuando quieres ver tu programa favorito pero obtienes errores extraños que empañan tu experiencia de visualización?
Si recibe constantemente el error de falla de descifrado mientras usa su Fire Stick, aquí hay algunas formas que puede usar para solucionar el problema.
Contenido
¿Qué es el error de falla de descifrado de Amazon Fire Stick?
Mientras transmite algunos videos a través de su Fire Stick, es posible que encuentre una pantalla azul o un mensaje emergente con el código de error: DECRYPTION_FAILURE. Este error indica que Fire Stick no pudo cargar el video debido a razones desconocidas. Varios usuarios se han enfrentado a este error debido a versiones antiguas del software o configuraciones de Internet defectuosas, entre otras razones.
Solución 1: reinicie su Amazon Fire Stick
En la mayoría de los casos de error de falla de descifrado, simplemente reiniciar Amazon Fire Stick ha ayudado. Así es como puedes hacerlo:
- Abra el menú Configuración en su televisor.
- Seleccione ‘My Fire TV’ y seleccione la opción ‘Reiniciar’.
- En el mensaje emergente, haga clic en ‘Reiniciar’.
El proceso de reinicio tarda unos minutos en completarse. Si no puede reiniciar su Fire Stick desde la configuración, puede forzar un reinicio siguiendo estos pasos:
- Apague el televisor, desenchufe el Fire Stick de la fuente de alimentación y del puerto HDMI.
- Déjalo en este estado durante 2-3 minutos.
- Vuelva a conectar el Fire Stick al puerto HDMI y a la fuente de alimentación.
- Vuelva a encender el televisor.
- Déjelo en este estado durante 2-3 minutos antes de usarlo.
Solución 2: actualice su Amazon Fire Stick
A veces, el error de falla de descifrado puede deberse a una versión anterior del software. Esto se puede resolver fácilmente revisando su dispositivo para ver si hay actualizaciones disponibles y actualizándolo a la última versión. Así es como puedes hacerlo:
- Abra el menú Configuración en su televisor.
- Seleccione ‘Mi Fire TV’.
- Seleccione la opción ‘Acerca de’.
- Seleccione la opción ‘Buscar actualizaciones’.
Si hay actualizaciones disponibles, ahora se instalarán automáticamente . Espere a que esto se complete antes de volver a intentarlo.
Solución 3: reinicie su módem/enrutador
La conectividad WiFi defectuosa o inestable de su dispositivo Fire Stick también puede provocar errores de falla de descifrado. Puede corregir esto haciendo lo siguiente:
- Apague su televisor y dispositivo Fire Stick.
- Apague su módem y enrutador y espere un minuto.
- Encienda el módem y el enrutador.
- Espere a que los dispositivos se reinicien por completo. Esto puede tardar hasta 5 minutos.
- Encienda su TV y dispositivo Fire Stick y espere a que se conecten a WiFi.
Cualquier problema de conectividad, firewall o proxy en su dispositivo Fire Stick debería solucionarse automáticamente.
Solución 4: Solucionar problemas de las aplicaciones afectadas
Varios usuarios informaron que enfrentan el error de falla de descifrado solo cuando usan ciertas aplicaciones, como Prime Video , a través de Fire TV. Si esto también le sucede a usted, esto es lo que debe hacer:
- Abra el menú Configuración en su televisor.
- Seleccione ‘My Fire TV’ y seleccione la opción ‘Administrar aplicaciones instaladas’.
- Desplácese hasta la aplicación que desea administrar.
- Seleccione ‘Borrar datos de la aplicación’ y luego ‘Borrar datos’.
- Vuelva a iniciar la aplicación e inicie sesión en las cuentas vinculadas.
Si bien estos pasos deberían eliminar el error de falla de descifrado, si el problema persiste, también puede intentar actualizar o reinstalar la aplicación. Así es como puedes hacerlo:
- Abra la pantalla de inicio de Fire Stick.
- En el menú de la izquierda, seleccione ‘Aplicaciones’.
- Navegue por la biblioteca de aplicaciones y seleccione la aplicación afectada.
- Si la aplicación no está en la última versión, se habilitará el botón ‘Actualizar’. Haga clic en él para actualizar la aplicación.
- De lo contrario, haga clic en ‘Desinstalar’ para eliminar la aplicación del dispositivo. Luego haga clic en ‘Instalar’ para volver a instalarlo.
La mayoría de los problemas relacionados con las aplicaciones seguramente se resolverán con estos pasos.
Solución 5: restablecimiento de fábrica de Amazon Fire TV
Si los métodos anteriores no solucionan el error de falla de descifrado, es posible que deba hacer un restablecimiento de fábrica en su Amazon Fire TV. Siga estos pasos para hacer un restablecimiento de fábrica con el control remoto Fire Stick:
- En su control remoto Fire Stick, mantenga presionado el botón Atrás y el botón de navegación derecho simultáneamente durante aproximadamente 10 segundos.
- En el mensaje emergente en la pantalla de tu televisor. Haga clic en ‘Restablecer’ para comenzar el proceso.
Si no tiene un control remoto Fire Stick, puede seguir estos pasos para restablecer su dispositivo:
- Abra el menú Configuración en su televisor.
- Seleccione ‘My Fire TV’ y seleccione la opción ‘Restablecer valores predeterminados de fábrica’.
- Haga clic en ‘Restablecer’ para comenzar el proceso.
Espere unos minutos para completar el proceso de reinicio. NO apague su televisor durante esta etapa.
Nota: si hay algún almacenamiento expandible conectado al televisor, expúlselo de forma segura antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
Ultimas palabras
Con estos diversos métodos de solución de problemas, ahora debería haberse deshecho del error de falla de descifrado en su Amazon Fire Stick. Estas correcciones también pueden solucionar otros problemas que pueda tener su dispositivo Fire Stick. ¡Háganos saber en los comentarios a continuación qué método funcionó para usted!