Encontrar que su amplificador de medios Virgin no funciona, especialmente cuando está pagando por velocidades rápidas y no las está obteniendo, puede ser muy frustrante.
Cuando se encuentra en una habitación diferente a la del enrutador, el WiFi aún debería funcionar, sin embargo, este no es siempre el caso.
Por lo tanto, Virgin Media proporciona un Booster a sus clientes para que Internet se mueva en la casa incluso en puntos negros.
Desafortunadamente, incluso cuando haya configurado esto, es posible que no funcionen correctamente, podría haber problemas con el emparejamiento, las luces intermitentes en el dispositivo o la ubicación de su Booster. Aunque estos problemas también son frustrantes, afortunadamente todos tienen soluciones. Por lo tanto, hemos desglosado el Virgin Media Booster que no funciona en algunas soluciones fáciles de solución de problemas. Una vez que haya resuelto estos problemas, su Booster debería funcionar como se esperaba.
Contenido
¿Por qué mi Virgin Media Booster no funciona?
Si se pregunta por qué su amplificador Virgin Media no funciona, estas son algunas de las posibles razones por las que tiene problemas.
- El amplificador está conectado a una extensión.
- Su enrutador está caído
- El dispositivo no se ha instalado correctamente.
- El amplificador wifi se está sobrecalentando
Cómo arreglar Virgin Media Booster no funciona
Si encuentra que su amplificador Virgin Media no funciona como debería, aquí hay algunos métodos de solución de problemas para probar.
Solución 1. Apague la alimentación de su amplificador
Para reiniciar completamente su amplificador, debe desenchufarlo de la red eléctrica, esperar 30 segundos y luego volver a enchufarlo. Una vez que haya hecho esto, puede tardar unos minutos en reiniciarse. Espere a que transcurra este tiempo antes de intentar utilizarlo de nuevo o puede obtener otro error.
Solución 2. Pruebe con un enchufe diferente
Aunque esto puede sonar obvio, probar con un enchufe diferente en la habitación puede solucionar el problema. Si su enchufe está defectuoso, o no está en un espacio abierto, es posible que no pueda obtener la misma intensidad de señal que en cualquier otro lugar.
Solución 3. Enchufe solo a la red eléctrica
El uso de un cable de extensión para enchufar su amplificador puede hacer que el amplificador no funcione a su máximo potencial. Esto se debe a que la energía tiene que pasar por otro dispositivo para llegar a la red eléctrica. Mientras que si su amplificador está enchufado directamente a la red eléctrica, no tiene que viajar tan lejos.
Solución 4. Vuelva a emparejar su enrutador y amplificador
Si no puede obtener WiFi en su amplificador, vale la pena configurarlo nuevamente. Al hacer esto, puede restablecer la conexión. He aquí cómo hacer esto con facilidad:
- Enchufe el Booster en una toma de corriente cerca de su concentrador, asegúrese de que sea la red y no una extensión o similar
- La luz de encendido debe encenderse y comenzar a parpadear
- Luego, mantenga presionado el botón WPS en el amplificador y manténgalo presionado durante 10 segundos, luego suéltelo
- Las luces inalámbricas y de encendido deberían comenzar a parpadear
- Luego, mantenga presionado el botón WPS Virgin Media en su concentrador hasta que la luz comience a parpadear, esto copiará los detalles del concentrador al amplificador.
- Cuando deje de parpadear y se apague, el proceso de copia habrá finalizado y la luz de encendido permanecerá encendida.
- Proporcione 10 minutos para que realice las actualizaciones necesarias.
- Finalmente, mueva este Booster a una ubicación alternativa donde desee configurarlo.
Solución 5. Restablecimiento de fábrica del amplificador
Si configuró sus amplificadores siguiendo las instrucciones anteriores pero aún no llega a ninguna parte, el siguiente paso sería restablecer los valores de fábrica del amplificador. Para hacer esto, necesitará un pin o similar. Para usar esto, presione el botón de reinicio en el costado de su amplificador. Luego se actualizará. Sin embargo, este paso ahora requerirá que lo restablezca nuevamente siguiendo los pasos en la Solución 4.
Solución 6. Verifique el estado de su servicio
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado para su amplificador WiFi, le recomendamos que verifique el estado de su servicio para averiguar si tiene algún problema con la banda ancha. En la página de estado del servicio, puede realizar pruebas en su kit, por ejemplo, su Booster, verificar las interrupciones locales e incluso solicitar un nuevo kit si es necesario.
¿Qué significan las luces de mi amplificador WiFi?
Es normal que su amplificador WiFi tenga luces blancas encendidas. Esto se espera cuando está encendido, cuando se realizan actualizaciones o cuando se configura por primera vez. Sin embargo, si sus luces son de un color diferente, algo puede estar fallando en su dispositivo. Esto es lo que significan las otras luces de colores en tu dispositivo.
Luz roja intermitente en el dispositivo
Si la luz de conexión parpadea en rojo mientras que la luz de encendido está en blanco fijo, significa que el dispositivo está listo para emparejarse, esto puede demorar hasta 2 minutos. Sin embargo, si observa que esto no cambia o que la luz roja permanece fija en lugar de parpadear, significa que el dispositivo no se emparejó correctamente. Desafortunadamente, esto significa que deberá restablecer manualmente sus Boosters.
Luz ámbar en el amplificador WiFi
Esta luz solo aparecerá cuando se conecte una segunda cápsula. Las luces de conexión aparecerán en naranja en ambos dispositivos, antes de que finalmente parpadeen en verde.
¿Las cápsulas de refuerzo son gratuitas?
Virgin Media informa que estas cápsulas Booster tienen un costo de £ 5 por mes. Sin embargo, si tiene el paquete Ultimate Oomph o Gig1 Fiber Broadband, estos estarán incluidos.
¿Es necesario que un profesional ajuste mis Boosters?
Estos Boosters son fáciles de configurar en casa, simplemente conéctelos y deberían conectarse. Sin embargo, si tiene más problemas con esto, utilice nuestra guía de solución de problemas anterior para solucionarlo.
Conclusión
Esperamos que estas técnicas de solución de problemas hayan resuelto cualquier problema que tenga con su Virgin Media Booster. Sin embargo, si aún no puede hacer que su amplificador funcione, comuníquese con Virgin Media a través de chat en vivo o correo electrónico con respecto a esto, ya que es posible que hayan enviado un dispositivo defectuoso. Si este es el caso, lamentablemente no podrá solucionarlo usted mismo.
Si tiene otros problemas de WiFi, estas guías pueden resultarle útiles: