¿El roaming de voz y datos de Vodafone no funciona en tu móvil? ¿Está a bordo pero no puede hacer o recibir llamadas o usar datos móviles? Esta guía lo ayudará a descubrir por qué sucede y cómo puede solucionar este problema.
Cada vez que viaja al extranjero y usa su teléfono con la SIM proporcionada por su operador de red mientras está en una red extranjera, esto se refiere a roaming internacional. A través de roaming, puede utilizar su teléfono móvil fuera del área de cobertura geográfica proporcionada por su operador de red.
Bastantes usuarios informan que no pueden usar el servicio de roaming de voz y datos inalámbricos en su SIM de Vodafone. Este problema ocurre cuando el teléfono se desconecta de la red de Vodafone y salta a la red ajena. Averigüemos las razones de este problema.
Contenido
¿Por qué no me funciona el roaming de Vodafone?
Si tu roaming de Vodafone no funciona, puede deberse a los siguientes motivos.
- La opción de roaming de voz o datos está inactiva en tu SIM Vodafone
- Está utilizando un formato de número incorrecto para marcar desde el extranjero
- Viajas a un país donde el roaming internacional de Vodafone no está disponible
- El modo avión o vuelo está habilitado en su teléfono celular
- No has reiniciado tu teléfono después de activar el roaming de Vodafone
- Tu cuenta de Vodafone está vencida
- Tus llamadas internacionales están prohibidas desde Vodafone
¿Cómo activo el roaming en Vodafone?
Roaming te permite enviar/recibir mensajes de texto y llamadas y usar datos móviles en el extranjero o fuera de los límites de la red de Vodafone. Si tiene activada la función de roaming, esto sucederá automáticamente. Sin embargo, es posible que vea facturas telefónicas altas en su cuenta.
Para habilitar el roaming de voz y datos en tu SIM de Vodafone, sigue los siguientes pasos.
Para usuarios de Android:
- Inicie la aplicación Configuración en su teléfono celular Android
- A continuación, toca Tarjeta SIM y datos móviles y luego toca tu SIM
- Mueva el interruptor para activar la opción “Itinerancia de datos”
Para hacer esto en un iPhone:
- Inicie la aplicación Configuración y toque Celular, Datos celulares o Datos móviles
- A continuación, toca Roaming
- Asegúrese de que los interruptores Roaming de datos y Roaming de voz estén activados
¿Cómo arreglo mi roaming de Vodafone?
¿El servicio de roaming de Vodafone está activo, pero aún no puedes roaming fuera de sus límites geográficos? Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema.
Reinicia tu dispositivo
Una vez que estés en el extranjero y hayas activado el servicio de roaming, debes reiniciar tu celular o dispositivo para que los cambios surtan efecto. Si no lo has hecho, no puedes utilizar el roaming internacional de Vodafone. Por lo tanto, intente reiniciar su dispositivo y vea si eso soluciona el problema.
Desactiva el modo Avión o avión
Cuando las personas vuelan al extranjero, tienden a encender el modo Avión o de vuelo durante el vuelo. Sin embargo, a menudo se olvidan de desactivar la opción después de aterrizar y se enfrentan a problemas de itinerancia.
Por lo tanto, es una buena idea verificar si el modo Avión está habilitado en su teléfono. Si la opción está activada, desactívala y reinicia tu teléfono para usar Vodafone SIM sin problemas de roaming.
Marque con el formato de número correcto
Mientras las personas están en el extranjero y en roaming, tienen la costumbre de marcar contactos desde el marcador de su teléfono. Sin embargo, es posible que hayan guardado sus contactos en el teléfono sin el código de país. Por lo tanto, marcarlos directamente desde la lista de contactos puede causar el problema del formato del número y las llamadas no se realizarán.
Por ejemplo, si se encuentra en Alemania y desea llamar a un número del Reino Unido, debe agregar +44 antes del número de teléfono para permitir que se realice la llamada en roaming.
Reiniciar configuración de la red
Restablecer la configuración de la red puede solucionar numerosos problemas relacionados con WiFi, redes celulares o conectividad Bluetooth. Muchos usuarios también lograron resolver su problema de roaming de Vodafone con este método. Para hacer esto en un teléfono Android:
- Inicie la aplicación Configuración en su teléfono celular Android
- Toque en “Sistema” o “Gestión general”
- A continuación, toque la opción “Restablecer opciones” o “Restablecer”
- Finalmente, toque la opción “Restablecer configuración de red”
Para restablecer la configuración de red en un iPhone:
- Abra el control deslizante de la aplicación y toque Configuración
- Navegue hasta “General” y luego toque Restablecer
- Ahora toque la opción “Restablecer configuración de red”
Restablecer la conexión de red eliminará cualquier Bluetooth emparejado guardado o redes WiFi guardadas.
Asegúrese de que el roaming de Vodafone esté disponible
Si estás en el extranjero y tu roaming de Vodafone no funciona, asegúrate de que Vodafone ofrece sus servicios de roaming en ese país concreto. Sin embargo, si te encuentras en un país donde Vodafone no tiene un socio de roaming, puedes comprar un prepago (SIM de pago por uso) y usarlo para hacer llamadas a casa.
Contacta con el soporte de Vodafone
Si los pasos de solución de problemas anteriores no resolvieron el problema de roaming, intente ponerse en contacto con Vodafone para permitirles identificar y solucionar el problema por su parte.
Vodafone puede haber bloqueado tus llamadas internacionales o premium. No obstante, puedes desactivar la restricción de llamadas poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
Además, si tu cuenta está vencida, Vodafone puede haber bloqueado tu servicio de roaming. Para solucionar esto, debe pagar una cantidad adeudada en su factura. Después, contacta con el servicio de atención al cliente de Vodafone para que activen tus servicios de llamadas y datos.
¿Cómo selecciono una red de roaming?
¿No puedes usar la itinerancia en una red que Vodafone selecciona automáticamente? Puede intentar configurar una red manualmente. Sin embargo, si elige una red manualmente, su teléfono perderá la conexión de red cuando la red seleccionada esté fuera de alcance. Para hacer esto:
- Acceda al menú de configuración de su teléfono y toque Más redes
- Dirígete a la sección Redes móviles y toca Operadores de red
- Ahora deshabilite la opción “Seleccionar red automáticamente”
- A continuación, toque la opción “Buscar red manualmente”
- Por último, elige una red para hacer roaming con Vodafone SIM
Conclusión
Esperamos que esta guía te haya ayudado a solucionar el problema de roaming de Vodafone en tu móvil. Recuerde que la red extranjera en la que se encuentra puede estar experimentando problemas de señal y servicio. Desafortunadamente, Vodafone no puede garantizar que todo funcione, ya que no tienen acceso a una red asociada o extranjera. ¡Que tenga un buen día!