Si WhatsApp no envía mensajes, es posible que también tenga problemas para recibir mensajes de texto en la plataforma.
¿Ha completado correctamente el proceso de verificación inicial, con un número de móvil activo en un dispositivo que está emparejado con una conexión a Internet?
WhatsApp no entrega mensajes puede deberse a que sus datos de fondo no se han habilitado en su dispositivo, o si el servidor de mensajería instantánea está inactivo.
Puede arreglar que WhatsApp no envíe mensajes reinstalando la aplicación o desactivando el modo de ahorro de energía si ha habilitado la función en su dispositivo.
Hemos creado este extenso directorio para guiarlo a través de por qué está experimentando este error y qué puede hacer para reparar WhatsApp, para que pueda volver a comunicarse sin más demoras.
Contenido
¿Por qué no se envían los mensajes de WhatsApp?
WhatsApp no entregará sus mensajes si no completó el primer proceso de verificación cuando configuró inicialmente su cuenta de WhatsApp. Los detalles de su cuenta deben verificarse con éxito antes de que se puedan intercambiar mensajes entre usted y sus destinatarios. Esto es para confirmar que tiene un número de teléfono móvil en funcionamiento y que está conectado a una conexión a Internet que funciona.
Si completó el proceso de verificación en WhatsApp pero sus mensajes aún no se entregan o reciben, es posible que no cumpla con los requisitos. Éstos incluyen;
- Solo se puede verificar el número que posees
- Tu número debe poder recibir mensajes y llamadas.
- La configuración de bloqueo de llamadas debe estar deshabilitada
- Conexión a internet estable
- Ha cometido un error de dígito en su número
Si su proceso de verificación se realizó con éxito pero su aplicación de mensajería instantánea aún no procesa sus mensajes de texto, esto podría deberse a;
Motivo 1. El número está bloqueado
Es posible que haya olvidado que bloqueó un número de su lista de contactos. Si un contacto ha sido bloqueado, los mensajes no se entregarán y el contacto bloqueado no podrá enviarle un mensaje.
El destinatario podría haberte bloqueado de su lista de contactos.
Razón 2. El servidor de WhatsApp está caído
Si el servidor de WhatsApp está inactivo, los mensajes no se intercambiarán entre los usuarios y solo se verá “un truco” en su sección de chat.
Esto se debe a que la solicitud de su dispositivo para enviar un mensaje a su destinatario no llegará al servidor de WhatsApp y no será procesada.
Razón 3. Número incorrecto
Si sus mensajes no se envían a un número específico, es posible que haya guardado el número incorrectamente, se haya saltado un dígito o haya alterado su secuencia.
Un número internacional deberá tener su código de región incluido en el frente del número, sin el (0). Es posible que haya guardado un número sin su código internacional o el incorrecto.
Razón 4. Datos móviles deshabilitados
Sus datos móviles deben estar habilitados si no está conectado a una conexión Wifi.
Si sus datos móviles están activados, pero sus mensajes no se están entregando, es posible que se haya quedado sin datos o que su proveedor de servicios de red no funcione.
Motivo 5. Datos de fondo deshabilitados
Tener los datos de fondo habilitados en su dispositivo permitirá que su aplicación WhatsApp reciba mensajes cuando no esté activo en la plataforma.
También podrás responder mensajes a través de tu notificación sin tener que abrir WhatsApp.
Razón 6. Aplicación obsoleta
Su aplicación WhatsApp puede deberse a una actualización.
Las actualizaciones se realizan para ayudar a mejorar el rendimiento de la aplicación y deshacerse de los archivos dañados almacenados actualmente en su dispositivo.
Motivo 7. Modo de ahorro de energía habilitado
Activar el modo de ahorro de energía en su dispositivo ahorrará batería, pero restringirá el funcionamiento de WhatsApp en su nivel óptimo, ya que se utilizarán menos datos para procesar las solicitudes.
Este modo puede detener la recepción de mensajes y puede detener la entrega de sus mensajes.
Cómo arreglar WhatsApp no envía mensajes
Debe asegurarse de haber completado el proceso de verificación por primera vez en WhatsApp. Para asegurarse de que la verificación se lleve a cabo con éxito, su número ya debería estar activo y conectado a una conexión a Internet que funcione. Si no puede recibir mensajes de texto y llamadas en su teléfono móvil, el paso de verificación no funcionará.
¿Cómo verifico mi número de WhatsApp?
¿Estás seguro de que has verificado tu número de móvil y lo has hecho correctamente?
Antes de volver a pasar por el proceso de verificación, asegúrese de que:
- Tener el código de país y región correcto
- Tenga en cuenta que no debe incluir un ‘0’ en su número, y sus dígitos son correctos
- Tu móvil está conectado a una conexión a Internet estable
- La configuración de bloqueo de llamadas está deshabilitada
Paso 1. Ingrese su número en WhatsApp, elija el código correcto y elimine el 0
Paso 2. Haga clic en ‘Siguiente’
Paso 3. Recibirá un código de seis números a través de un mensaje de texto que deberá escribir
Su cuenta de WhatsApp ahora debería estar verificada.
No recibí mi código de WhatsApp
El código de WhatsApp puede tardar unos diez minutos en llegar. Si el código no aparece, no adivine una combinación, ya que esto puede bloquearlo.
Se le dará la opción de recibir un código a través de una llamada telefónica. Haz clic en ‘Llámame’. Cuando responda, una voz automatizada le dará un nuevo código.
Si su cuenta está verificada, pero WhatsApp aún no envía ni recibe mensajes, puede solucionar los problemas de la aplicación siguiendo los siguientes pasos;
Solución 1. Reinicia tu dispositivo
Es posible que deba actualizar su dispositivo antes de acceder al servidor de WhatsApp.
Apaga el móvil > Espera al menos treinta segundos > Vuelve a encenderlo
Intente enviar un mensaje en WhatsApp después de que su dispositivo se haya vuelto a conectar.
Solución 2. Reinstalar WhatsApp
Desinstalar y reinstalar su servicio de mensajería instantánea eliminará cualquier software potencialmente corrupto que esté causando que su aplicación no envíe mensajes.
Es posible que se haya instalado con archivos defectuosos durante su descarga original.
Elimine o desinstale la aplicación de su dispositivo, luego instálela nuevamente desde su tienda de aplicaciones.
Es posible que deba volver a ingresar su número de teléfono móvil y completar el paso de verificación nuevamente.
Solución 3. Verifique el servidor de WhatsApp
¿Cómo saber si el servidor de WhatsApp está funcionando?
Puede verificar si el servidor de WhatsApp está caído haciendo clic aquí . Esta página lo mantendrá actualizado si hay un problema con WhatsApp y cuando se haya resuelto.
Si WhatsApp no funciona, los mensajes no se entregarán hasta que se repare su servidor.
Solución 4. Verifique los detalles del número
¿Has guardado correctamente los datos de tus contactos en tu móvil?
Si sus dígitos son incorrectos o no has utilizado un código internacional, su perfil no aparecerá en tu lista de contactos de WhatsApp y no podrás enviarles un mensaje.
Solución 5. Confirme la conexión a Internet
Si está conectado a una red Wifi, asegúrese de que el proveedor de servicios esté activo y funcionando sin interferencias.
WhatsApp debe estar conectado a Internet estable para procesar los mensajes entre los destinatarios y entregarlos.
( Dato curioso: WhatsApp vale más que algunas de las compañías más grandes, por ejemplo, American Airlines (más de 15 mil millones de dólares) y Harley Davidson (alrededor de 6 mil millones de dólares).
Puede actualizar su conexión Wifi reiniciando su enrutador después de desconectarlo durante unos minutos.
Si está utilizando WhatsApp en datos móviles, debe asegurarse de que su red esté encendida y que tenga suficientes datos móviles en su dispositivo para conectarse a Internet.
Solución 6. Habilitar datos de fondo
Activar sus datos de fondo garantizará que WhatsApp reciba mensajes y funcione sin que usted abra la aplicación.
Cómo habilitar los datos de fondo para WhatsApp:
en iPhone;
‘Configuración> WhatsApp> Habilitar actualización de la aplicación en segundo plano’
en Android;
‘Configuración> Uso de datos> Uso de datos móviles> WhatsApp> Activar datos de fondo’
Ahora no tendrá que iniciar WhatsApp para que funcione.
Solución 7. Deshabilitar el modo de ahorro de energía
Aunque el modo de ahorro de energía es bueno para prolongar la vida útil de la batería, restringe el funcionamiento de las aplicaciones al 100 %, ya que la cantidad de datos necesarios para procesar las solicitudes será limitada.
Si tiene esta función activada mientras usa WhatsApp, desactívela e intente enviar su mensaje nuevamente.
¿Qué es WhatsApp beta?
WhatsApp beta es una versión de WhatsApp para múltiples dispositivos que le permite usar la aplicación a través de la web, el escritorio o el portal una vez que sus dispositivos están vinculados. Esta versión le dará acceso a estos dispositivos vinculados a su cuenta de WhatsApp sin necesidad de que su móvil permanezca conectado.
Si se unió a la versión beta, esta versión puede bloquear la entrega o recepción de sus mensajes. Puede abandonar esta versión de WhatsApp y volver a unirse; sin embargo, esta opción puede interferir con el rendimiento de WhatsApp.
¿Cómo desinstalo WhatsApp beta?
Paso 1. Abre WhatsApp
Paso 2. Accede a ‘Configuración’
Paso 3. Haga clic en ‘Dispositivos vinculados’
Paso 4. Seleccione ‘Abandonar Beta’
Tenga en cuenta que si su WhatsApp ha tenido una actualización reciente, es posible que se haya unido automáticamente a la versión beta.
Conclusión
Esperamos que esta guía le haya brindado el conocimiento suficiente para comprender qué podría estar causando que WhatsApp no envíe sus mensajes, y que haya podido ejecutar una de nuestras siete soluciones fáciles para solucionar este problema para que pueda enviar y recibir mensajes a través de su aplicación. .
Si ha intentado todos los pasos y WhatsApp aún no envía mensajes, le sugerimos que se comunique directamente con el servicio de mensajería.
Puede enviar un mensaje a través de su formulario en línea. Alternativamente, si puede acceder a su cuenta de WhatsApp, puede ir a Configuración > Ayuda > Contáctenos.