¿Está experimentando una pantalla negra de la cámara con zoom al intentar conectarse a una reunión en Zoom?
Si la respuesta es sí, entonces ha venido al lugar correcto, ya sea que la pantalla negra esté en su PC, computadora portátil o dispositivo móvil.
Debido a que la aplicación Zoom debe configurarse para una cámara web conectada a su computadora o debe otorgarse acceso a la cámara integrada en su computadora portátil o dispositivo móvil, es esencial que su configuración de privacidad sea correcta y le dé permiso a Zoom para acceder a una cámara configurada de manera óptima. .
Easy Fix está aquí para ayudarlo a reparar la pantalla negra o en blanco en Zoom para su dispositivo requerido en 6 sencillos pasos.
Contenido
¿Por qué mi cámara muestra una pantalla negra?
Es posible que su aplicación Zoom muestre una pantalla negra o en blanco debido a las siguientes razones
- Hay aplicaciones ejecutándose en segundo plano que tienen acceso a su cámara, bloqueando el acceso a la aplicación Zoom.
- Tu configuración de privacidad está configurada incorrectamente
- Hay un error con la tarjeta gráfica.
- Es necesario actualizar la configuración de la cámara
- Problemas de instalación al instalar la aplicación Zoom
¿Cómo arreglo una pantalla negra en Zoom?
Con múltiples causas de una pantalla negra en Zoom, estas son las 6 soluciones más comunes;
Solución 1: reinicie su PC
Este es el paso más fácil y, a veces, soluciona el problema. Simplemente reinicie su computadora y acceda a la aplicación Zoom para verificar si la pantalla negra ha desaparecido al intentar unirse a un video.
Solución 2: apague el cambio automático de GPU
La unidad de procesamiento de gráficos es lo que crea sus imágenes y videos.
Cuando hay más de una tarjeta gráfica en uso, esto puede causar la pantalla en negro/en blanco, ya que interrumpe los procesos en Zoom, por lo que es necesario desactivar el cambio automático.
Paso 1. Busque el panel de control en su barra de búsqueda.
Paso 2. Ubique y seleccione el panel de control de su tarjeta gráfica
Paso 3. Elija ‘Administrar configuración 3D’ que debería estar debajo de la configuración 3D principal
Paso 4. Seleccione la pestaña ‘Configuración del programa’ y elija ‘Agregar’ a la derecha.
Paso 5. Seleccione ‘ Examinar’
Paso 6. Elija Cpthoste.exe de la lista de Zoom que se encuentra en (C:/>users>SUNOMBRE DE USUARIO>AppData>Roaming>Zoom>bin)
Paso 7. ‘Seleccione el procesador de gráficos preferido’ debe tener ‘Gráficos integrados’ seleccionado debajo
Paso 8. Por último, seleccione ‘Aplicar’ en la parte inferior derecha
Solución 3: asegúrese de que su ‘controlador de gráficos’ esté actualizado
Asegúrese de que su controlador de gráficos esté actualizado, ya que esto podría hacer que el controlador deje de ser compatible, lo que provocaría que Zoom experimente una pantalla negra o en blanco.
Paso 1. Vaya al sitio web de su fabricante para verificar cuál es el controlador más reciente y descargue el que sea compatible con su plataforma Windows.
Tenga en cuenta que si no desea descargar un nuevo controlador por su cuenta, puede utilizar ‘Driver Easy ‘, que es una aplicación descargable que podrá identificar su software actual y decirle el controlador compatible para su computadora.
Solución 4: detener otras aplicaciones en ejecución
Si hay aplicaciones ejecutándose en segundo plano que requieren acceso a su cámara, esto puede impedir que Zoom funcione cuando lo inicie, ya que la cámara estará en uso por una aplicación diferente.
Paso 1. (Para Windows) Presione CTRL + ALT + SUPR
Paso 2. Elija el ‘Administrador de tareas’
Paso 3. Seleccione todas las aplicaciones en ejecución que requieran acceso a la cámara
Paso 4. Elija ‘Finalizar tarea’
Solución 5: verifique su configuración de privacidad (Windows y MacOs)
Zoom puede estar experimentando una pantalla negra o en blanco debido a que la configuración de privacidad bloquea el acceso de Zoom a la cámara. Esto se puede comprobar tanto en Windows como en MacO.
ventanas
Paso 1. En la barra de búsqueda, escribe y selecciona ‘Configuración de privacidad de la cámara’
Paso 2. El ‘ Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo debe estar configurado como ‘encendido’
Paso 3. ‘Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara’ tendrá un interruptor que debe configurarse como ‘activado’
Paso 4. A medida que se desplaza hacia abajo, llegará a ‘Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara’, esto debe configurarse como ‘activado’ ya que Zoom no es una aplicación de la tienda de Microsoft
Mac OS
Paso 1. Haz clic en Apple en la parte superior izquierda
Paso 2. Seleccione las ‘Preferencias del Sistema’
Paso 3. Elija ‘Seguridad y Privacidad’
Paso 4. Seleccione el ícono ‘Bloquear’ y complete sus credenciales para realizar cualquier edición
Paso 5. Elija ‘cámara’ en la barra lateral y asegúrese de que su motor de búsqueda elegido y Zoom estén seleccionados
Solución 6: reinstalar Zoom
Si Zoom sigue experimentando una pantalla negra/en blanco, puede deberse a un error de instalación y es posible que deba reinstalarse.
ventanas
Paso 1. Presiona el botón de Windows y la letra R simultáneamente
Paso 2. Escriba appwiz.cpl y seleccione Aceptar
Paso 3. Encuentra Zoom, haz clic derecho sobre él y elige desinstalarlo
Paso 4. Vuelva a descargar e instalar Zoom
Mac OS
Paso 1. Abre Zoom Up en tu Mac
Paso 2. Seleccione la opción zoom.us en la parte superior izquierda de la página
Paso 3. Elija ‘Desinstalar Zoom’
Paso 4. Selecciona OK para confirmar
Paso 5. Vuelva a descargar la aplicación Zoom en su Mac
Acercar la pantalla negra durante el uso compartido de la pantalla
Compartir la pantalla es esencial cuando se realiza una llamada de Zoom, por lo que cuando vea una pantalla negra, debe poder corregirla lo antes posible.
Experimentar una pantalla negra en Zoom mientras se comparte la pantalla podría deberse a las siguientes razones
- El propietario de la reunión no ha permitido que otros participantes de la reunión compartan la pantalla
- Tu conexión a internet no es sólida
- Tu video ya está habilitado cuando intentas compartir la pantalla
Aquí se explica cómo solucionar este problema en 3 soluciones fáciles
Solución 1. Verifique si el anfitrión ha habilitado a otros para compartir la pantalla
Es posible que el anfitrión de su reunión haya deshabilitado involuntariamente a otros para compartir la pantalla. Para verificar esto, puede hacer lo siguiente
Paso 1 Haga clic en el botón ‘Compartir pantalla’ . Si aparece con la notificación “Host deshabilitado para compartir pantalla de participante” , deberá cambiarse.
Paso 2. Si no es el anfitrión de la reunión, puede enviarles un mensaje a través del chatbox para que habiliten la configuración.
Paso 3. Si usted es el anfitrión de la reunión, puede permitir que otros participantes compartan la pantalla en ‘Configuración de pantalla compartida’
Solución 2. Comprueba tu conexión a Internet
Zoom requiere una conexión a Internet estable con una velocidad de Internet adecuada para que la función de pantalla compartida funcione sin interrupciones
Paso 1. Desconéctate de tu Wifi y vuelve a conectarte
Paso 2. Restablece tu enrutador Wifi
Paso 3. Puede verificar su velocidad de Internet usando SpeedTest , simplemente haga clic en ir.
Tenga en cuenta que para una buena experiencia de videoconferencia, necesitará de 800 kbps a 1 mbps para la velocidad de carga y descarga, y 150 kbps para compartir la pantalla.
Solución 3. Apague su video antes de intentar compartir la pantalla
La función de video en Zoom ocupa una gran cantidad de ancho de banda cuando está en uso y puede impedir que la pantalla compartida funcione.
Paso 1. Seleccione ‘Detener video’ en la parte inferior de la pantalla
Paso 2. Una vez que se detuvo el video, ahora puede hacer clic en ‘compartir pantalla’
Tenga en cuenta que si llegó a la reunión con su video ya en funcionamiento, esto podría obstruir el funcionamiento de la función de uso compartido de pantalla. Para corregir esto, abandone la reunión y vuelva a unirse pero con el video apagado.
Conclusión
Tener una pantalla negra de la cámara Zoom mientras intenta realizar una reunión o compartir la pantalla con otros participantes es lo último que desea experimentar.
Esperamos que esta guía lo haya ayudado a deshacerse de la pantalla negra, así como también le haya brindado los pasos necesarios para asegurarse de que sabe qué hacer la próxima vez que su aplicación Zoom aparezca con una pantalla negra o en blanco.
Si tiene otros errores de Zoom , asegúrese de visitar el sitio web de Easyfixpro en el futuro.