Si Zoom no acepta su dirección de correo electrónico, no podrá iniciar sesión en su perfil para unirse a una llamada de conferencia o realizar una reunión virtual. Esto puede ser perjudicial si su cuenta es a través de su empresa o si está utilizando Zoom para ponerse en contacto con alguien a larga distancia.
¿Su perfil de Zoom está registrado con los detalles de su organización, pero está intentando iniciar sesión con su propia dirección personal?
Es posible que los archivos de Zoom en su dispositivo estén dañados, lo que impide que el servicio de video acceda a su información, o que haya habilitado un firewall que bloquea la solicitud de comunicación entre el servidor de Zoom y su aplicación.
Desinstalar y reinstalar Zoom, y restablecer su conexión a Internet son solo dos soluciones simples que puede intentar para evitar que Zoom rechace su dirección de correo electrónico.
Hemos creado esta sencilla guía para que la siga, de modo que pueda entender por qué Zoom no acepta su dirección de correo electrónico, y proporcionamos 7 soluciones sencillas para ayudarlo a obtener acceso a Zoom con sus credenciales aceptadas.
Contenido
¿Por qué Zoom no acepta mi dirección de correo electrónico?
Zoom no aceptará su dirección de correo electrónico si la ingresa incorrectamente cuando intenta iniciar sesión en su cuenta. Su cuenta de correo electrónico debe ser la misma dirección que utilizó cuando creó una cuenta con Zoom. Si está intentando usar un correo electrónico diferente, la aplicación no reconocerá sus datos y aparecerá como una cuenta inexistente.
Si está ingresando su dirección de correo electrónico correctamente y Zoom aún no acepta sus datos, esto podría deberse a las siguientes razones;
Motivo 1. Una cuenta de correo electrónico está fuera de su organización
Si su cuenta de Zoom es a través de su organización, no podrá acceder a su perfil a través de sus datos u otra dirección de correo electrónico.
El nombre de su perfil también debe coincidir con la cuenta de correo electrónico con la que se registró su perfil. Si esto es diferente, causará una falta de coincidencia de detalles y su cuenta no será verificada.
Razón 2. Servidores de Zoom inactivos
Si el servidor de Zoom no funciona debido a un mantenimiento planificado o una interrupción inesperada, su servicio de video en línea no podrá funcionar correctamente.
La página de inicio de sesión aún puede iniciarse, pero se interferirá con el acceso exitoso a su cuenta porque la solicitud de inicio de sesión de su dispositivo no llegará al servidor de Zoom.
Puede verificar el estado del servicio de Zoom para mantenerse actualizado con el funcionamiento de la aplicación.
Razón 3. Archivo de zoom dañado
El software de su dispositivo puede estar dañado, por lo que Zoom no acepta su dirección de correo electrónico.
La contaminación puede provenir de la fase de instalación inicial de la aplicación, o con el tiempo a través del uso diario.
Los archivos defectuosos impedirán que Zoom lea su información correctamente cuando intente iniciar sesión.
Razón 4. Configuración de seguridad de Zoom
La configuración de seguridad de su PC puede estar interfiriendo con el acceso a su perfil de Zoom. Si tiene un firewall habilitado o un programa antivirus activado, su configuración podría estar bloqueándolo del servicio de Zoom.
Ciertas aplicaciones o programas en su dispositivo también podrían estar interfiriendo con la aplicación Zoom al iniciar sesión correctamente.
Cómo hacer que Zoom acepte correo electrónico
Zoom aceptará su dirección de correo electrónico tan pronto como ingrese los detalles correctos en la página de inicio de sesión. Asegúrese de estar utilizando la dirección de correo electrónico de su organización si es ahí donde está registrada su cuenta, o su correo electrónico si tiene su perfil. Asegúrese de que no haya errores ortográficos y de que su contraseña se correlacione con la cuenta de correo electrónico que utilizó para registrarse inicialmente.
Si sus datos son correctos, puede arreglar que Zoom no acepte su correo electrónico completando las siguientes soluciones;
Solución 1. Pruebe con un dispositivo diferente
Puede haber un problema con un dispositivo específico que está utilizando para acceder a Zoom. Este podría ser el dispositivo en sí o el software Zoom en la plataforma.
- Si está utilizando la aplicación Zoom, intente iniciar sesión a través de su navegador web y viceversa.
- Cambie su dispositivo móvil a una PC (viceversa).
Solución 2. Verifique la conexión a Internet
Si Zoom no puede conectarse a una red estable, encontrará problemas al intentar iniciar sesión. Esto se debe a que el servidor de Zoom no puede recibir las solicitudes de información.
Puede verificar su velocidad de Internet para asegurarse de que está recibiendo la cantidad correcta de ancho de banda.
Si su proveedor de servicios de red se ha caído o su Internet ha sido intermitente, se recomienda volver a conectar su enrutador Wifi para restablecer una conexión.
Apague el enrutador Wifi> Desenchufe> Espere unos minutos> Vuelva a enchufar> Encienda el módem
Una vez que su Internet esté nuevamente en funcionamiento, reinicie Zoom.
Solución 3. Iniciar sesión con SSO
‘SSO’ significa ‘Inicio de sesión único’ y se puede usar si necesita acceder urgentemente a su cuenta de Zoom, ya sea para llamadas de conferencia o reuniones dentro de su organización (solo).
Para hacer uso de este método de inicio de sesión, deberá conocer las credenciales de su empresa; sin embargo, si no las conoce, puede hacer clic en ‘No conozco el dominio de la empresa’ . Ahora se le pedirá que ingrese ‘el correo electrónico de su empresa’.
Solución 4. Inicia sesión con Google o Facebook
En la página de inicio de sesión de Zoom, debe tener la opción de seleccionar ‘Iniciar sesión con Google o Facebook ‘.
Intente usar una de estas opciones para ingresar a su cuenta de Zoom. Después de haber seleccionado Google o Facebook, la nueva ventana debe incluir su dirección de correo electrónico para cualquiera de los perfiles.
Si son correctos, debería poder iniciar sesión.
Arreglo 5. Comprobar el Administrador de tareas
Si está en su PC, verificar el Administrador de tareas le mostrará si se está ejecutando algún programa en el fondo de su dispositivo que podría estar interfiriendo con el funcionamiento de su aplicación Zoom.
Prensa; CTRL + ALT + SUPR al mismo tiempo y seleccione ‘Administrador de tareas’.
Aquí podrá resaltar un programa y hacer clic en ‘Finalizar tarea’ para que deje de ejecutarse por completo.
Una vez que haya cerrado todas las demás aplicaciones, puede reiniciar Zoom e intentar iniciar sesión nuevamente.
Solución 6. Reinstalar Zoom
Si su software Zoom está dañado, desinstalar la aplicación de su dispositivo y volver a instalarla erradicará cualquier software defectuoso que pueda haber ocurrido a través del uso del servicio de video en línea.
Sugerencia: antes de reinstalar Zoom, reinicie su dispositivo para asegurarse de que se hayan borrado todos los rastros del software Zoom actual.
Solución 7. Verifique la configuración del firewall y antivirus
Un firewall habilitado en su PC puede estar impidiendo que Zoom obtenga acceso a su computadora. Intente apagar su firewall y reinicie Zoom para ver si la aplicación acepta su dirección de correo electrónico.
Apague su antivirus para ver si esto ayuda a Zoom a iniciar sesión.
Tenga en cuenta que si completar estos cambios no soluciona el problema que tiene con Zoom, vuelva a encenderlos para mantener su PC protegida.
¿Zoom funciona con cualquier correo electrónico?
Sí, Zoom funcionará con cualquier dirección de correo electrónico que use para crear inicialmente una cuenta.
Sin embargo, si el departamento de TI de su empresa ya lo ha registrado con la dirección de correo electrónico de su trabajo, deberá usar esta en adelante, y no su propio correo electrónico.
Sin embargo, puede crear un nuevo perfil de Zoom con una dirección de correo electrónico personal.
( ¿Sabías que a Yuan, el fundador de Zoom se le ocurrió la idea cuando estaba en la universidad porque no le gustaba tener que viajar 10 horas para ver a su novia y estaba pensando en formas de visitarla sin tener que hacer el viaje.)
¿Cómo verifico mi correo electrónico en Zoom?
Si ha decidido crear un nuevo perfil con una dirección de correo electrónico diferente, se le enviará un enlace a su correo electrónico elegido en el que deberá hacer clic para verificar sus datos registrados.
¿Cuánto tiempo lleva recibir un correo electrónico de confirmación de Zoom?
Debería recibir un correo electrónico de ‘no-reply@zoom.us’ en cuestión de minutos; sin embargo, si el servidor de Zoom está congestionado o retrasado, puede tardar hasta media hora en recibir su correo electrónico.
¿Por qué no puedo configurar una cuenta de Zoom?
Zoom no permitirá que ninguna persona menor de dieciséis años pueda crear una cuenta, y si está intentando acceder al servicio de video en una región que no es compatible con la aplicación, se rechazará su solicitud para crear un perfil.
Es posible que haya datos guardados en su navegador web con los que Zoom no esté de acuerdo, lo que puede impedir que la aplicación acepte sus datos.
Zoom países restringidos:
- Cuba
- Irán
- Corea del Norte
- Siria
- Ucrania
Para intentar deshacerse del error “No es elegible para registrarse en Zoom en este momento” , puede intentar lo siguiente;
- Verifica tu ubicación
- Eliminar los archivos de caché en su navegador
- Asegúrate de que estás ingresando tu fecha de nacimiento correctamente
- Intenta registrarte en modo ‘incógnito’
Si ninguno de estos consejos lo ayuda a registrar una cuenta, es posible que haya un problema subyacente con su dispositivo o con el software Zoom actualmente instalado.
Conclusión
Después de seguir esta guía, esperamos que su cuenta de Zoom haya aceptado su dirección de correo electrónico y que haya podido acceder a su cuenta, ya sea para un perfil comercial o personal.
Si Zoom aún no acepta su correo electrónico, le recomendamos que se comunique con ellos directamente, ya que puede haber un problema interno que deberán resolver por usted.
En la página de soporte de Zoom , puede utilizar ‘Bolt’, su asistente virtual.