Si Zoom no le permite compartir su pantalla cuando realiza una videollamada en línea, puede afectar negativamente su reunión virtual o llamada de conferencia, específicamente si es dentro de su organización.
El anfitrión del video de Zoom, ya sea usted u otro participante, debe habilitar la función de compartir pantalla en la configuración de seguridad, para que otros miembros de la llamada tengan la función disponible.
Sin los permisos correctos configurados en su dispositivo, su pantalla puede aparecer como una pantalla negra cuando intenta compartir su pantalla.
Con esta guía fácil de seguir, comprenderá qué puede estar causando que su aplicación Zoom no comparta la pantalla, y también aprenderá seis pasos simples que lo ayudarán a solucionar este problema, para que pueda volver a mostrar a sus compañeros lo que hay en su dispositivo. mostrar.
Contenido
¿Por qué no puedo compartir mi pantalla en Zoom?
Zoom no compartirá su pantalla con otros participantes en la videollamada si la configuración del micrófono y la cámara se han configurado incorrectamente en la aplicación y el dispositivo. La función de ‘compartir pantalla’ debe estar activada y los permisos habilitados para que Zoom pueda ‘reflejar’ la imagen en su pantalla con éxito.
Otras posibles razones por las que la función de compartir pantalla no funciona podrían ser;
Motivo 1. Aplicaciones en segundo plano ejecutándose
Múltiples sistemas que se ejecutan en segundo plano en el dispositivo que está utilizando para iniciar Zoom pueden interferir con el acceso de la aplicación a su cámara, específicamente si los programas tienen una función de audio o video.
Estos procesos en ejecución también disminuirán la cantidad de ancho de banda que recibe Zoom, lo que ralentizará la aplicación y posiblemente deshabilitará el funcionamiento de ciertas funciones.
Motivo 2. Permisos deshabilitados
No solo es necesario habilitar la configuración de permisos en su dispositivo para permitir que Zoom obtenga acceso a su cámara, sino que también debe activarse dentro de la aplicación.
Si el anfitrión de la videollamada no ha permitido que los participantes compartan su pantalla, nadie podrá hacerlo hasta que cambien la configuración de seguridad dentro del video en vivo.
Razón 3. La conexión a Internet de Zoom es inestable
Si Zoom no está conectado a una conexión de red estable, ciertas funciones de la aplicación fallarán.
Zoom requiere una velocidad de Internet de al menos 10 Mbps a 25 Mbps para funcionar correctamente.
¿Qué velocidad de carga se necesita para compartir la pantalla de Zoom?
Se necesita un mínimo de 3 Mbps para compartir la pantalla correctamente.
Motivo 4. Archivos de software defectuosos
Si el software Zoom actualmente instalado en su dispositivo se corrompió, esto interferirá con ciertas funciones.
Con el tiempo, los archivos de la aplicación pueden contaminarse por el uso general o por abrir un programa en una red sospechosa.
Una aplicación de Zoom desactualizada también creará archivos defectuosos si la versión anterior tiene problemas con su software.
¿Por qué mi Mac no me permite compartir mi pantalla en Zoom?
Se ha reconocido específicamente en las computadoras Mac que la aplicación Zoom no comparte su pantalla cuando hay un segundo monitor involucrado. Para que la herramienta de videoconferencia funcione correctamente en su Mac, debe habilitar el ‘Servicio de uso compartido de pantalla en todo el sistema’
Además de la configuración estándar que se requiere en Mac (y Windows) para una pantalla, si desea que su imagen se muestre en una segunda pantalla, deberá asegurarse de que la opción esté habilitada.
La función de pantalla compartida no funcionará en su Mac si tiene activada la ‘Administración remota’ , ya que estas dos configuraciones no funcionarán de manera coherente.
Paso 1. Accede a ‘Preferencias del Sistema’
Paso 2. Haz clic en ‘Compartir’
Paso 3. Seleccione ‘Compartir pantalla’
Paso 4. Anule la selección de ‘Administración remota’
Compartir pantalla ahora debería funcionar en tu Mac con una pantalla adicional.
¿Cómo habilito el uso compartido de pantalla en Zoom?
Lo primero que debe hacer para asegurarse de que Zoom pueda compartir la pantalla es verificar que las configuraciones en su dispositivo y aplicación se hayan configurado correctamente. Esto incluirá la habilitación de permisos y el acceso a la configuración interna de Zoom para confirmar que la función se ha habilitado para cuando participe en una videoconferencia. Si no es el anfitrión de la reunión, deberán cambiar la configuración de seguridad en el video grupal.
Solución 1. Habilitar la configuración en Zoom
Asegúrese de que su aplicación Zoom esté configurada para permitir que se comparta la pantalla;
Paso 1. Abra Zoom y haga clic en el icono ‘Configuración’
Paso 2. En el panel de la izquierda, seleccione ‘Compartir pantalla’
Paso 3. Debajo de cada sección, asegúrese de haber marcado la configuración deseada
Se recomienda disminuir los ‘cuadros por segundo’ de su Zoom, ya que esto reducirá la cantidad de ancho de banda requerido para reflejar su pantalla a los asistentes en la llamada de conferencia;
Solución 2. Cómo cambiar la velocidad de fotogramas del Zoom
Paso 1. Acceda a la pestaña ‘Compartir pantalla’ en la configuración
Paso 2. Marque ‘Habilitar el control remoto de todas las aplicaciones’
Paso 3. Seleccione ‘Avanzado’ en la parte inferior
Paso 4. Cambie ‘Limite su pantalla a _ fotogramas por segundo’ para que sea menos de diez (se recomiendan ocho)
Guarde estos cambios y verifique si su imagen aparece como una pantalla negra cuando inicia el uso compartido de pantalla.
Solución 3. Cerrar aplicaciones en segundo plano
No debe tener varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano en su dispositivo (móvil o PC) cuando usa Zoom.
Estos programas disminuirán la cantidad de ancho de banda que recibirá la aplicación de video y bloquearán el acceso a la cámara o la función de audio.
En PC:
CTRL ◊ ALT ◊ DEL > Administrador de tareas > Resaltar y ‘Finalizar tarea’ en todos los programas innecesarios
En iPhone:
Deslice hacia arriba en la pantalla de inicio> Tome vistas previas de las aplicaciones> Mueva la vista previa hacia arriba para cerrarlas
En Android:
‘Configuración > Aplicaciones > Seleccionar aplicación > Forzar detención’
Una vez que haya cerrado todos los programas, reinicie su dispositivo y vuelva a iniciar sesión en Zoom.
Solución 4. Verifique la configuración de permisos
Si Zoom no tiene permiso para acceder a la cámara en su dispositivo, no será posible compartir la pantalla.
En Mac:
Paso 1. Accede al menú de Apple y haz clic en ‘Preferencias del Sistema’
Paso 2. Elija ‘Seguridad y privacidad’ y acceda a la pestaña ‘Privacidad’
Paso 3. Busque ‘Grabación de pantalla’ y presione el ícono ‘Bloquear’
Paso 4. Asegúrate de que Zoom esté marcado
En Windows:
Paso 1. Abra el menú ‘Configuración’ y haga clic en ‘Aplicaciones’
Paso 2. Seleccione ‘Aplicaciones y características’
Paso 3. Encuentra Zoom y presiona los tres puntos
Paso 4. Elija ‘Opciones avanzadas’
Paso 5. Asegúrate de que los permisos estén habilitados
Tenga en cuenta que reinicie su dispositivo antes de volver a iniciar sesión en Zoom.
( ¿Sabía que el fundador de Zoom, Eric Yuan, agrega un toque personal al responder directamente a los correos electrónicos de los clientes?)
Solución 5. Actualizar la aplicación Zoom
Actualizar su aplicación Zoom no solo actualiza la versión para mejorar su rendimiento, sino que también elimina cualquier archivo dañado que pueda estar almacenado actualmente en su dispositivo.
Paso 1. Selecciona tu foto de perfil en la pantalla principal
Paso 2. En el menú desplegable, seleccione ‘Buscar actualizaciones’
Paso 3. Zoom verificará automáticamente si hay una versión más nueva disponible para descargar
Si es posible una actualización, permita que Zoom complete la instalación.
Solución 6. Verifique la conexión a Internet
Verifique su velocidad de Internet para asegurarse de que Zoom esté recibiendo una cantidad adecuada de ancho de banda.
Si su proveedor de servicios de red ha estado experimentando problemas intermitentes, lo que hace que su enrutador se desconecte y se vuelva a conectar con frecuencia, esto interferirá con el procesamiento exitoso de Zoom de la función de pantalla compartida.
Apague Wifi> Desenchufe> Espere unos minutos> Vuelva a enchufarlo> Encienda el enrutador
Una vez que su Internet se vuelva a conectar, reinicie Zoom e intente compartir la pantalla.
Cómo habilitar el uso compartido de pantalla como anfitrión en Zoom
Si usted es el anfitrión de una llamada de videoconferencia en Zoom y los otros participantes no pueden compartir su pantalla, deberá habilitar la configuración de uso compartido de pantalla en la configuración de seguridad.
Paso 1. En su reunión de Zoom, haga clic en la pestaña ‘Seguridad’
Paso 2. Desde ‘Permitir participantes’, seleccione ‘Compartir pantalla’
Todos los demás deberían poder mostrar su pantalla.
Conclusión
Zoom se ha convertido en una de las aplicaciones más utilizadas para la comunicación por video en todo el mundo, lo que hace que la función de compartir pantalla sea vital cuando se realizan reuniones virtuales y conferencias telefónicas.
Con esta guía, esperamos que haya podido arreglar su Zoom para que no le permitiera compartir su pantalla con otros participantes, y que ahora sepa qué hacer para ayudar a evitar que este problema vuelva a ocurrir en el futuro.
Si aún tiene problemas con su aplicación, puede comunicarse con Zoom utilizando su función de chat virtual en línea ; de lo contrario, puede enviar una solicitud.