Zoom Out Of Sync Audio: Cómo arreglar su aplicación de comunicación por video

¿Su Zoom no está sincronizado con su audio y video mientras participa en una llamada de conferencia?

Zoom puede experimentar un problema de latencia si está utilizando dispositivos externos para proporcionar su sonido y cámara en la aplicación, o si tiene demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano en su PC o dispositivo móvil.

Cambiar de nuevo a la cámara y el micrófono incorporados en su computadora portátil puede ayudar con el problema de retraso; de lo contrario, deshabilitar la función de fondo de Zoom disminuirá la cantidad de ancho de banda requerido para procesar la visualización en su aplicación.

Hemos generado esta guía fácil de seguir que le brindará todo lo que necesita saber para ayudarlo a comprender por qué su Zoom no está sincronizado con su audio, así como también brindarle cuatro soluciones fáciles que lo ayudarán a deshacerse de esto. problema, para que su video y sonido puedan coincidir nuevamente durante su reunión virtual.

Contenido

 ¿Por qué mi audio de Zoom no está sincronizado?

¿Está utilizando dispositivos externos para su cámara y micrófono Zoom? Su Zoom experimentará un audio desincronizado si sus dispositivos externos no pueden funcionar juntos simultáneamente. Si no utiliza la cámara y el micrófono integrados de su PC, dos complementos adicionales en su computadora pueden crear problemas con la coincidencia de audio entre sí si no pueden funcionar en la misma frecuencia. 

Hacer uso de la cámara y el micrófono estándar de su PC garantiza automáticamente que los dos estén sincronizados; sin embargo, puede haber problemas de latencia que surjan de otros factores en su dispositivo;

Razón 1. Conexión a Internet lenta

Zoom requiere una velocidad de Internet rápida de al menos 20Mbps – 30Mbps para poder transmitir sus videos sin ninguna interferencia.

También se recomienda que su conexión Wifi funcione en 5 GHz, ya que esta banda es más rápida que 2,4 GHZ.

Si su conexión Wifi es demasiado lenta, esto interferirá con el funcionamiento de la aplicación Zoom con su audio y cámara.

Un canal de 5 GHz tiene un alcance más corto que la banda de 2,4 GHz, por lo que si su enrutador está demasiado lejos de donde está usando Zoom, esto terminará siendo problemático.

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Razón 2. Zoom de fondo habilitado

Zoom tiene características adicionales incluidas en su servicio de video que permite a los usuarios personalizar sus fondos. Cuando esta función se activa durante una llamada de videoconferencia, aumenta la cantidad de ancho de banda de la CPU en su dispositivo.

Si su conexión de red no puede manejar la demanda adicional, se producirán problemas de latencia.

Razón 3. Aplicaciones ejecutándose en segundo plano

Si tiene demasiadas aplicaciones abiertas en el fondo de su dispositivo que requieren acceso a su micrófono o cámara para funcionar, interferirán con su aplicación Zoom.

Es posible que esté accediendo a Zoom a través de su navegador web. Si tiene varias pestañas abiertas, esto también creará un retraso entre el audio y la imagen en la aplicación.

Razón 4. Aplicación Zoom desactualizada

Es posible que deba actualizar su aplicación Zoom. Si sigue usando Zoom cuando no está actualizado a su última versión, pueden surgir problemas con el software.

Su aplicación Zoom se actualizará para mejorar su rendimiento y eliminar cualquier mal funcionamiento del sistema que pueda haber ocurrido en la versión actual.

( ¿Sabía que puede conectarse con hasta 1000 personas en una llamada de Zoom? De forma predeterminada, Zoom está configurado en un máximo de 100, pero esto se puede cambiar).

¿Cómo sincronizo mi audio de Zoom?

Puede resincronizar su audio de Zoom deshaciéndose de los dispositivos externos que está utilizando como su cámara y/o micrófono para Zoom . Si así es como optó por realizar sus sesiones de Zoom y su audio no está sincronizado, volver a usar las salidas originales de su PC lo ayudará con el problema de retraso que está experimentando.

Sin embargo, si no puede usar el audio y el video integrados de su dispositivo, puede descargar un software externo llamado ‘Ecamm Live’.

(Tenga en cuenta que Ecamm Live es solo para Mac PC. Si está en Windows, use Streamlabs ).

Esta aplicación te ayudará a sincronizar tu audio y video para que no haya demoras entre los dos. En Ecamm Live, puede configurar su cámara como ‘Virtual’ para usarla para su video de Zoom;

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Salida > Cámara virtual > Activado

En Zoom, deberá seleccionar ‘Ecamm Live Virtual Video’ en la opción ‘Video’ .

Sin embargo, si está utilizando el video y el audio internos de su PC, puede solucionar los problemas de latencia completando estos cuatro sencillos pasos;

Solución 1. Restablece tu conexión a Internet

Internet lento es una de las principales causas de que Zoom experimente retrasos con su audio.

Si la aplicación no recibe un mínimo de 20 Mbps, no podrá mantener el video y el audio sincronizados. Si también tiene problemas con su Zoom para conectarse a una reunión, esto se debe a problemas de Internet.

Primero, verifique sus velocidades de Internet .

Paso 1. Apague  su enrutador Wifi

Paso 2. Desconéctalo y espera un par de minutos (alrededor de tres será suficiente)

Paso 3. Vuelva a enchufar su enrutador y enciéndalo

Una vez que su Internet se haya conectado nuevamente, vuelva a probar su velocidad de Internet para ver si ha mejorado.

Arreglo 2. Zoom deshabilitar fondo de pantalla verde

Si está utilizando la función de fondo adicional de Zooms, es posible que desee desactivar esta configuración, ya que esto interferirá con la cantidad de ancho de banda que debe procesarse, lo que ralentizará su video.

Su audio continuará siendo procesado a su velocidad normal, mientras que su video tardará más en procesarse, lo que generará latencia entre los dos.

Paso 1. Abre las opciones de fondo virtual

Paso 2. Elija ‘Ninguno’

El audio ahora debería sincronizarse con su video.

Solución 3. Cierra otras aplicaciones en ejecución

Múltiples aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en su dispositivo ralentizarán su aplicación Zoom.

Si estas aplicaciones requieren su audio y/o video, interferirán con su aplicación Zoom al recibir la conexión requerida.

Si está en su dispositivo móvil, finalice todas las aplicaciones en ejecución. En su PC, cierre todas las pestañas innecesarias que no necesitan estar abiertas mientras usa Zoom.

Solución 4. Actualizar la aplicación Zoom

Cómo actualizar la aplicación Zoom:

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Paso 1. Abra su aplicación Zoom

Paso 2. Haz clic en tu perfil

Paso 3. De la lista, elija ‘Buscar actualizaciones’

Su aplicación Zoom buscará una actualización, si hay una disponible, tendrá la opción de seleccionar ‘Actualizar’.

¿Cómo actualizo Zoom manualmente?

Un método alternativo para actualizar su aplicación Zoom es ir a su tienda de aplicaciones y buscar el botón ‘Actualizar’ .

¿Cómo reproduces música en Zoom sin demora?

Si le preocupa que reproducir música en Zoom tenga problemas de latencia debido a problemas de audio anteriores, puede incluir música en la aplicación sin demora, si inicia la función de la manera correcta. Si está dirigiendo la reunión y desea incluir música, asegúrese de configurarla antes de que alguien se una.

Paso 1. Inicie su reunión y haga clic en el botón verde Compartir’

(Serás llevado a una nueva ventana).

Paso 3. Asegúrate de que tu audio no esté silenciado. Haga clic en el botón ‘Avanzado’

Paso 4. Seleccione ‘Solo música/sonido de computadora’

Este paso permitirá que la música que se reproduce desde su dispositivo llegue a su reunión.

Paso 5. Presiona el botón ‘Compartir’ en la parte inferior de tu pantalla

Ahora debería tener un cuadro verde en la parte inferior que dice ‘Está compartiendo el sonido de la computadora’ . Esto confirmará que su música se está reproduciendo correctamente sin demora.

Conclusión

Con esta guía completa sobre Zoom no sincronizado con su audio, esperamos que ahora comprenda por qué su aplicación estaba experimentando problemas de retraso y que pudo solucionar el problema con una de nuestras cuatro soluciones fáciles.

Si, por alguna razón, aún observa un retraso en su sonido y video en Zoom, le recomendamos que desinstale y vuelva a instalar la aplicación Zoom en su dispositivo.

Es posible que deba utilizar la página de soporte técnico de Zoom si aún tiene problemas. Aquí, puede hacer clic en el ícono de su ‘chatbox’ para hablar con uno de los miembros de su equipo de soporte, como alternativa, puede enviar un ticket de soporte .

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